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是不是每个公司的品质与生产部门都存在这样的问题吗?

我们公司目前存在的质量问题很严重,总经理虽然说过质量是企业的命脉,要求我们各个部门把质量做好控制好,可是。。。。。。我们的质量老是存在问题,有的都是老问题了可还是出问题,出了问题生产就会说:是你们检验的事,怎么没有验出来,是你们检验不到位。我也曾跟生产说过N次了:质量不是验出来的,是我们生产出来的。可生产那些管理人员就是不这样认为。真的可悲!不良品是生产出来的,我们品质部门只是在生产过程中检验你们有没有生产制造不良品。有时我们品质在过程中发现了不良问题,要求生产改进进行返工返修,可生产部门就是不配合,甚至在品质部门不知情的情况下流到了下个工序,有的还出了货。遭到了客户N次的投诉。总经理也知道此事,但最终责任还是在我们品质部门。。。。。。
挨批的还是我们品质部门。。。。。。请叫各位品质领导老大,是否有同感?
有什么好的解决方法?
谢谢!
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liquidman123 (威望:0) -

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LZ,你说的这些都只是表象,你有分析过你们公司的组织架构、仔细读过你们公司的体系文件吗?你去读一下,你会发现很多有趣的事情。
LZ,你说你们的质量老是存在问题,有的都是老问题了可还是出问题,出了问题生产就会说:是你们检验的事,怎么没有验出来,是你们检验不到位。LZ觉得自己很受委屈是吧,造成这个结果的原因在那里吗?这个原因也在LZ你的话里。
请LZ看自己的这句“我们品质部门只是在生产过程中检验你们有没有生产制造不良品。”
如果一开始我看到的是一个没有质量意识的生产主管的话,由你的这句话,我看到的一个对质量观念很稚嫩的品质人员(别生气哈~)。
再看这句“有时我们品质在过程中发现了不良问题,要求生产改进进行返工返修,可生产部门就是不配合,甚至在品质部门不知情的情况下流到了下个工序,有的还出了货。遭到了客户N次的投诉”。
LZ有想过造成这个结果的原因是什么吗?
为什么生产部门不配合?为什么他们会冒险把不合格产品流入下道工序?而这些不合格产品又是怎么通过你们品质部门的检验流到客户那里?
呵呵,这些问题挺有趣的,我们来侃侃:(可能我说的偏激)
1、为什么生产部门对品质改善不配合?
答:要我们品质改善?大家生产都这么忙了,计划排在那里的2000个产品都还没有着落,而且叫我们谁来改善啊?你们品质部说的倒是轻松,发现了叫我们改善,我能改善了,把东西做好了,还要你们品质部干什么啊?这样多好,我们有饭吃,你们也有工作,反正也不损失我~。
2、为什么他们会冒险把不合格产品流入下道工序?
答:问我为什么会冒险?按照失败成本来算,这个行为能算是冒险吗?我把合格产品混出去,我生产任务就完成了,又不是你们品质考核我们工作,考核我们工作的是生产,再说了,我放出去,你们品质部发现了,大不了大家审核下,估计也是特采,哪怕最可怕的事情也不过就是产品发到客户那里又怎么样?反正有品质部担着,也分不到我头上。我担心什么啊!再说,品质部不就是干这个担责任的工作嘛。
3、而这些不合格产品又是怎么通过你们品质部门的检验流到客户那里?
答:
情形1:哎,又是这样,这个产品不是上次就和他们说过了嘛,叫他们改善的,现在怎么还是这个样子?打异常吧!
等等,打什么异常啊?打过几次都不知道了,反正都是一样的,反正都是特采的,放吧!
嘿嘿~:lol: 说了这么多,LZ有点明白了吗?
造成这个现象这个结果的是你们自己~~~。是LZ你们自己把自己定位在检验把关的质量管理模式.
时间到了,下班吃饭~~~

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