求助金属心轴扭力问题

我们公司是生产金属精密转轴的，在心轴上组装好所有弹片、垫片、华司、螺母等配件后，有个测试扭力的工序（红白扭力计），扭力正负值要达到客户和公司内部规定。如果扭力正负值都偏大或者偏小，可以通过调整螺母松紧来调整，但是如果扭力正负相差过大，也是不合客户要求的，请问：1、心轴的扭力正负值代表的是什么意义？ 2、如果相差过大是什么原因？ 3、该如何调整？
请有经验的高手来帮忙，谢谢了~