总经理总是要求让步，质管部经理有用吗？

昨天又到顾客处处理退货事宜，这已经是这个顾客的第5次投诉了，每次我都是被人家打脸的。（这个订单每月约有10多万，一年100多万）。
顾客问：颜色与样品比对差异如此明显，为什么要发过来？
是啊，为什么？？？？
在生产过程中，明明有不合格，却停止不了制程。总经理认为这个订单太赔本，最后一次供货，以后不做了，所以继续生产。
我当时就对他说，不做可以，但是不能因为最后1次供货就不讲信誉。但是。。。。。。
我名义上是个质管部经理。其实就是给生产擦屁股的，每天大量的不良品在源源不断地生产，我们就是在不停地判定。
而且总经理兼任总工，设计没有十全十美，设计永远是在更改（注意，不是改进），而且不良品硬逼你接收。
今天开了会议，又批评是质量掌控不力，我气的一句话不说。决定离职！！！！！