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一根筋:咨询顾问可能的思维误区

理论修养有时比实践经验更重要,缺乏实践经验往往使得顾问的关注点在方案本身而非客户,缺乏理论修养,则往往会使顾问自己渐渐被PPT所展示的完美逻辑迷惑,陷入误区。


学习的时候,对企业还没什么概念,读的也不用心,那时读罗宾斯的《管理学》也好,《组织行为学》也罢,都没什么感觉。最近看PPT看的厌了,开始喜欢翻翻大部头的书,就看到了《组织行为学》。


猛然发现,真的是“太阳底下没有什么新鲜事”,困扰自己的很多问题,或者说自己认为以前学到的理论的缺陷,其实人家老早就认识到了,也在书中提出来了。比如研究组织行为要充分注意文化的差异,“美国和日本的管理有95%相同的,但是在所有重要的方面都是不同的。”


比如人力资源管理当中很重要的概念“员工满意度”,书中提到有项调查显示,一个人的满意度是跟一些先天的因素有关等等。总之大跌眼镜,暗自后悔当初没有好好读书。


无独有偶,前些天在公司聊天,一个尚MBA在读的同事讲到课堂上的细节:人力资源课的老师布置了关于薪酬设计方面的作业,他用漂亮的PPT做演示,大致是说明薪酬设计跟公司业绩之间的关系(想必说到这里,很多人脑海里就会出现一张充满五颜六色的方框和箭头的幻灯片)。


演示之后老师说:他做的PPT很好,但是大家不要被迷惑,这是典型的咨询公司的模式。薪酬也许跟业绩有关系,但是相关度到底有多少呢?是0.1还是0.000001?……


本来是作为一件小事说来玩玩的,后来自己琢磨了一下,这事情还挺严重。


一年之前,MCK等公司的PPT还没有大行其道,绝大多数顾问不像今天这样,缺什么就到家园或者AMTEAM上来个关键词搜索然后下载大堆的PPT“改装”,都要自己去啃大部头的书,去消化,然后编制点内容出来。


PPT流行以后,好象事情突然变得很简单。PPT结构清晰、逻辑完美、看得漂亮,怎么看怎么好。很少有人能够沉下心来,仔细去翻翻那些大部头的书了。


战略是吧?战略要做SWOT分析,要有核心竞争力……,流程是吧?谈到流程,缺了“再造”怎么可能?……人力资源是吧?现在都说“战略性人力资源管理”了,什么KPI,不是流行BSC吗?……


当顾问言必称演示,做必做PPT的时候,渐渐的,顾问自己陷入了一个完美逻辑的误区。你看看,薪酬设计导致员工满意度吧?员工满意度导致效率提高吧?效率提高导致组织业绩的提升吧?四个方框再加三个箭头,说的客户一愣一愣的。自己一得意,也就忘形了。


薪酬设计真的影响员工满意度吗?影响多少?员工满意度与效率提高何为因、何为果?……这样一些看似顺理成章的东西,实际上很值得仔细推敲。


就拿员工满意度与效率提高的关系来说吧,研究发现,效率提高是满意度提高的重要原因。这就是说,我们的惯性思维是错误的!


PPT做的多了,1导致2,2导致3的思维变成了习惯,而背后的很多东西,往往被咨询顾问所忽略,用土话来说,就是一根筋了。


与从未一根筋、曾经一根筋和将要一根筋的朋友共勉,让我们多一根筋吧。套句话,实践经验和理论修养,一个都不能少。
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stormleino1 (威望:4) (广东 广州) 教育培训 咨询顾问 - 清楚做事明白做人

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产生此现象说明PPT做得不够好,好的PPT信息量非常大。

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戴明后者
戴明后者

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