品质管理的困境

最近公司由于订单日渐减少，产品质量接到老客户的投诉，老板痛下决心对管理人员进行调整.
公司原架构很建全，部门分的很细，以致于当出现一些生产问题或质量问题各部门互相推诿，扯皮，问题不能及时解决。公司也就一百多人（包含行政办公人员），细数一下直接参与生产的还不到70人，管工比例严重失调达到1：1。
现调整后管理人员剩余不到20人。由于公司经营的产品种类较多且之间生产工艺差异很大没有太大的联系。
现调整后剩业务部、采购部、生产部、塑料制品部、品管室、还有其他辅助部门。
做为品管部门我部门只有三四个人，之前主要负责来料及成品检验，过程基本上由生产车间管控。
现调整后，老总让我考虑如下问题，请各位兄弟姐妹帮忙。
1.在当前企业解困状态下，品管部门的定位。
2.如何确立在目前生产机构管理机制中品管部门的权威性？
3.人员配备如何适应当前的生产机制。