再说质量体系总目标

前两天，我提出了“确保质量体系连续．有效”作为质量目标的问题，人们都对此提出了质疑，我谢谢大家的回应。下面谈谈我的看法：评价一个事物是否具有连续性的过程，我个人认为其实就是对事物连续性的一种测量，其评判标准就是看它有没有断裂点，有了断裂点就不能称其为连续。质量体系也是这样，审核过程其实就是对质量体系的测量过程，如果在审核中发现体系的运行是处于停滞或瘫痪状态，我们就有理由说这个体系的运行不是连续的，也就更谈不上什么有效。比如对体系进行复评，我们可以把能不能通过复评作为一个测量点，通过了复评那体系是肯定连续下去了，通不过复评，毫无疑问，体系就断掉了。一个花费气力建立起来的质量体系，怎么能随随便便让它断掉呢？所以我要把质量体系的连续性作为目标。以往在手册中，人们都把质量目标定位为合格率是百分之多少，完成率是百分之多少等等数量化的概念上，我也想问一问，有几个审核员去真正计算测量你这些数量化的百分数呢？数量化的东西，如果不能对其实施真实的数字测量，那么这些量化的东西也就没有任何意义。我赞同欧阳静茹女士的说法，只要有评判标准就可测量。关于时间的问题我会考虑的。我的解释，不知能不能通过大家的复评。