本人客户投诉的分类方法有那些

本人从事客户服务3个月，看看以前的资料，只有零散的汇总，没有系统的分类和统计，要分析的话只有从一个个投诉的内容中整理分类。
简单的整理了一下，个人认为可以从以下方面统计分析，
1、按照投诉的区域分类（国内还是国外）
2、按照投诉的产品类别分
3、按照投诉的产品系列分
4、按照投诉的缺陷内容分
5、按照投诉的产生部门分
6、按照产生投诉的原因分
7、按照投诉损失的成本来分（有成本的话最好统计）
按照根据以上分类方法进行具体的分类和统计细分到具体的问题上。
不知还有没有其它的统计
请教高人指点。