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你会怎么做!!

一企业原先没有质量管理部门,只注重生产,完工后,收到大量的客户投诉,企业的工作十分被动,老板组建新的质量管理部门,质量经理由原来的一个不错的工程项目经理担任,如果你是这个质量经理,你该怎样开展你的工作????并有那些需要?????
(并且要让工程部门的经理们和生产员工们真正理解并接受质量至上的观点,因为产量工资占工资的很大一部分,直接影响他们的收益)
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0003 (威望:0) - 公司企劃稽核管理

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1.先聘請品質工程師,原工程人員做主管可以只要有品質意識,但具體的品管工作還需有經驗的品管人員.
2.組織各部門主管學習品質觀念,同時建立本廠品保体系,可從最基礎的品質檢查員的檢驗規範做起
3.建立嚴格的品質問題調查處罰程序,此項需公司老板大力支持.
4.培訓廠內品質檢驗員,提高質檢員素質,陸續培訓廠內中階骨幹
5.創造廠內品質學習風氣,可舉辦有獎問答,或品質龍虎榜之類調動員工積極性的獎勵辦法.

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