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客户处发现的问题和本公司处发现的问题是否应该同样处理

我们公司经常有这样的事:明明是很小的事,但只要是在客户处发现的,那肯定闹的很大,公司上下沸腾,翻箱倒柜,供应商苦不堪言;这样的事如果在自己公司内部发现,也就是警告一下供应商算了,但到了客户那边就是天大的事。
我很疑惑,这样作对吗?这不是双重标准吗?
请各位踊跃发言,你的意见是什么?你们公司是这样作的?
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victor2018 (威望:11) (湖北 武汉) 汽车制造相关 经理

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嘿嘿,这样才有利于改善啊, 我们公司的改善动力来源于客户的评审和参考! 这个现象非常常见.

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