内部客户满意度调查

我们公司内部客户满意度调查采用问卷的形式，格式如下：
发出单位：人事课
关联单位：生产部、品管部
1.工作配合度：
2.培训安排：
3.人员招募：
然后让相关部门进行评分，但是审核老师说我们的问卷太笼统不能真正反应内部客户需求！
有点晕乎乎的，到底应该怎么做呢？高人指点，有范例的给小弟一份！CUPID0252@YAHOO.COM.CN