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一个资深职场白领的工作感悟

 职场多年,感悟颇多,确如急流行舟,深感疲惫,可是却没有上岸休息的时候,在此以短文总结,供大家参考。

(一)和老板相处

老板是谁?我的认识,首先是发薪水的人,帮助你解决生存的问题;其次是帮你实现梦想的人。这也是我工作的目的。所以作为一个高层主管(仅指中层以上)和老板相处,其重要性是不言而喻的。做一个好的打工仔,需要注意以下几点。

一、 不要做“听话”的经理

在工作中,许多管理层都是从基层提拔的,对老板还有许多陌生感(指工作习惯),对老板的指示惟命是从,我见过很多副手对老板惟命是从,但在老板的眼里他并不重要。实际上老板需要的是一个帮助自己管理的智者,而不是一个唯唯喏喏的追随者。辛辛苦苦奋斗了很久,切不可让老板认为你是一个这样的人。

当老板的决定有错误的时候,一定要提醒他,否则等执行中出现问题的时候,你也难逃其咎。当然指出老板的问题时,要讲求方法,老板是有钱人,当然就要顾及面子问题(既是一个优秀的管理者也不会让人直指其错误),不要在公开的场合,不要有第三者在场,其二要讲求说话的方法,我们要达到的是最后的目的,但表达的方法是很重要的,比如可以选用一些委婉的词语,或者是侧面提示,“这样是不是更好一些”,“是否需要考虑一下这个因素”,“记得您说过要····”。以引起老板的注意,当老板再次发问时,你需要清晰地阐述你的观点,指出问题的症结,表明相应的建议,切不可把不成熟的想法不假思索地表达出来,那样老板反问的时候,你没了下文。老板会以为你只是一个爱挑剔的人,没有一个老板喜欢下属把问题推到自己面前。

二、 切勿自恃才高

许多高层管理都是从技术岗位上来的,有一个共同的特点就是觉得自己是在靠技术吃饭,有一点放不下的架子。记得刚走上管理岗位时候,因为我是在几十个众多的竞争者中爬出来的,一直觉得自己的业务过硬,依靠业务打天下,加之性情淡淿,公司的许多活动我都不参加,到最后让人觉得你是公司的局外人。现在想想这是一个极大的错误。这应该是一个极好的沟通途径。在职场上,可能多少有些失去自我,并不能由着自己性情所致。

技术固然重要,不可否认一个主管如果技术不过关很难当好一个主管,但是主管是一项管理工作,很重要的一点是与人的沟通,我们生活在人的社会里,技术是为人服务,我们不能把技术展示给自己,我们需要把才能展示给别人,让别人去了解你,认识你。否则你可能永远是一个技术工人,不会成为一名管理者。

三、尊重老板,但不可过分

和老板相处要分寸是很重要的,尊重是一个前提,但有很重要的一点是不可和老板太过亲近,一定不要和老板平起平坐,说来简单,但在实际中点滴很多。比如开会时,不要随意打断老板的发言,也不要忙与表达自己的想法;会客的时候,不要抢在老板的面前喋喋不休;一同乘车,不要先于老板上车;不要在老板生气的时候说出你的想法,即使他有明显的错误也不要急于纠正,但可以暗自做一些准备。记得一个客人来公司,陪同人员建议送点礼品,需请示老板,老板刚刚喝过酒,说:“要什么礼品?”我阐述了来人的重要性,可老板坚持说,送件500的西服就可以了。OK,老板的命令必须遵循。我准备了几套500的西服。可实在看不过去,可以想象,这么个价钱能有什么好东西,这还不如不送啊。我估计老板是在气头上,现在说什么也没用,可第二天客人要走,到时候再准备就迟了。于是我暗自准备了几套高档点的西服,放在车上。第二天我们在客人住的宾馆见面,他第一句话就问我:“礼品准备好了吗?”。“按您的意思都准备好了,500的西服。”“这哪拿得出手啊?赶快去换!”一晚上就变卦了。我把车开出去绕了一圈,说准备好了,这才救了急。可要是当时再多说,老板一定会说:“你当公司的钱是白来的?说送人就送人啊?”反而解决不了什么问题。

所以不要和老板争辩什么,而是观察,处理,工作。无论在公司内外,一定让人感觉你和老板是有等级的。不要说社会人人平等,在人格上是平等的,但在地位上是不平等的。老板需要等级,一旦老板觉得你和他没有了等级,你的职业生命也就到头了。

当然这一切的前提就是首先要把工作干好。

四、不可大事小情都汇报

许多人以为和老板汇报得多,就会得到老板的赏识,其实并不见的。当然必要的沟通汇报是需要的,但不可大小问题都向老板请示。我们需要请示的只是我们把握不准、无法处理的或超出了我们授权的事情。没有老板喜欢下属把大小问题都堆到自己的面前,否则,他会怀疑你的能力,会怀疑给你发的薪水是否太多。再说你重复不断的话语会浪费他的时间。对于你份内的事情,你就处理好了,对于重大的问题,你只要说事情的主要症结,可能出现的问题,你的处理意见就可以了,如果头绪太多,可以以书面的形式汇报。记住老板的时间可是用来换钱的。老板的钱也是用来赚钱的,记得我以前的一位老板说:“给你发一百万也许不多,因为你创造的价值比这个还多;也许给你发一千也太多,因为你创造的价值还不够一百”。所以我们重要的是创造价值,而不是重复的汇报。

保持良好的心态工作

——你今天是微笑着回家的吗?

工作是快乐的吗?

估计有多半的答案是否定的,许多人都抱怨假期太短,工作时间太长,薪酬太低。星期一的早晨总是叹着气说,今天又要上班!

我和你一样,也有过这样的想法。可是说完以后有用吗?没有,我们还得去上班。还得面对上级,还得处理成堆的公文。

有很长一段时间,我的工作状态非常不好,觉得老板太不重视,下属太无能,公司太不规范,总之没有一件顺心的事情。可坐下来想想,到底是哪里出了问题?是别人吗?不,是我自己。

一、 正确地看待工作

许多人把工作想象得非常有趣,或者想象着兴趣和工作能完美地结合,我并不这么认为,起码大多数时候不是这样。

工作首先满足的并不是兴趣,而是为了生存(for you life),既然它不是为兴趣而生,它注定不是非常有趣的。所以许多地方把工作说成是“讨生活”,是非常形象的。可以想象,打零工的人每当找到一点活干的心情是不言而喻的,为什么?因为他的环境时刻在提醒他,工作是为了生活。所以每当我们工作的时候,首先应该想到的是,这是为了自己,为了我们能够更好地生存,我应该感谢给我生存机会的人。为自己工作,还有什么抱怨的呢?想象着你的工作会给你带来收益,又有什么不愿意的呢?

我们需要明白这一点:工作首先是为了生存。

二、 不要抱怨

工作中有许多不如意的时候,交代下属的任务没有很好完成,部门衔接出了问题,领导在不断地批评。我们该怎么办?我以前一直在不断地抱怨,他们怎么这样?可是最后仍然是老样子。人生不如意十之八九,工作也是如此。只不过是我们把工作想象得太过完美,稍一出现与我们预想不一样的结局,我们就会失望。假如你给老板汇报工作,因为不够清楚受到老板的批评,你怎么想,老板不理解你的辛苦,下属没有做得详细,数字有太多的错误?可我们想过,我做了些什么?我们是否给下属足够的指导、足够的提醒,工作布置得是否合理得当?老板的意图是否理解的有偏差?也许或多或少都有。这时候应该认真分析工作的问题,下次我们就不会犯同样的错误了。我有个下属,在公司里属于老字辈,可交代他的任务完成得老是有问题,很让人恼火。可静下来想想,我没有问题吗?有,太高估他的能力了,交代任务的时候不够细致,把一些他无法独立完成的工作交给了他,在方法上也缺乏必要的指导,出了问题还一味地批评。下属抵触情绪非常大,自然不会把工作干的很好。后来针对这些问题制定了一个解决方案,给他布置合适的任务,进行必要的指导,对他的工作结果还进行适当的表扬。慢慢地工作顺利多了。大家工作起来也舒畅了许多。

我们需要记住得第二点是,工作出问题是很自然的事情,不要抱怨,积极行动起来。

三、 不要索取太多

相信许多人都认为付出就应该得到回报,确实如此,但往往很多时候我们对自己的估计都不是非常地准确。对公司来讲,我们总抱愿薪酬太低,工作量太大。可是我们有没有想过我们为公司的贡献有多少?记得刚到一家公司的时候我期望的月薪是一千五,可没想到正式录用以后是两千,当时自然是满心欢喜,年底老板还给了一个不小的红包。可工作一年以后,我就不满足了,因为第二年虽然工资涨了,可老板到年底没有给多少红包,而且,别的公司和我同样职位工资比我多一点点,当然心存抱怨。可后来想想,我到底是在抱怨什么?我比较的对象不是我的工作业绩,而是和以前的薪酬,和别人的薪酬比较,并没有和自己的工作业绩比较。难道第一年的两千就是最合理的吗?

所以在我们索取的时候,我们要想想我们的贡献,我想每一个老板看到做出贡献的员工都不会漠视的,如果你认为你的贡献远远大于你的回报,你可以毅然地向你的老板说明(但每个老板都不会喜欢提出加薪的员工,他自认为已经给了你足够的报酬),或者决然地跳巢吧。

我的建议是要去赢得,而不是索取。

四、 学会放下

余世维的课程中有一个故事:说一个庙里的方丈养了一只狗,起了名字叫“放下”。别人很纳闷,就问他:“为什么起这么个名字?”。方丈说:“我是提醒自己放下。”

放下真的很重要,做到一定的位子,你会被大事小情所淹没的,销售搞不上去,税务又来查账,下属闹着要跳巢……,一堆堆的事情搞得你头昏闹涨。我是从技术工作做起来的,并不懂得什么是管理,刚开始忙的不可开交,有时候睡觉的时候都会想起一件事情,赶快起来把他记下来,要是碰上点大事,那更完了,几天都休息不好,而且时常在担心一些不好的情况发生。照此下去也活不了几年啊。后来看了卡耐基的《How to enjoy your life how to enjoy your work》,真的有一种茅塞顿开的感觉。这些东西始终盘旋在脑子里,自己都没有休息地时候,怎么能更好地工作,再说许多事情担心都没有用,我们无法改变他的结局。据统计我们的担心有90%都不会发生,何必浪费我们的时间呢。从此我经常安慰自己,上班的时候把工作安排好,该休息的时候一定要放下,放下所有不该想的东西。

一个放不下的管理者,就象一个差等生,课堂上没有认真地听讲,课后还报着书在死啃。活的太累。其实如果我们上班的时候充分利用起时间,我们完全可以解决大部分的问题。

放下吧,让你的大脑休息一下。

五、 别太在意你的工作和老板

可 能许多人会说,你这不是在推我入泥潭吗?

可这确是我的真实感受。一个母亲太在意孩子,会对他百般溺爱;一个男孩太在意他的女友,会整天提心掉胆怕失去她;如果你太在意你的工作和老板,你会给自己戴上沉重的枷锁,你会时刻担心老板对你的看法,老板的一个很平常的批评,在你的眼里会带来严重的后果。我有一个朋友,刚到一个公司工资并不高,他干得很快乐,常常说,只要我努力工作,我不愁没饭吃。可干了几年后,老板很赏识他,他的年薪达到了十五万,这时候,他反而失去了以前的快乐,他很在意自己的工作,因为在当地这是一个很高的收入,一年的收入足以改变一个家庭的命运。他在意工作中的细节,在意老板对他的看法,他怕失去这个工作,他被金钱锁在了担忧的石柱上。

我们是要珍惜工作,要努力工作,但是不要担忧地去工作,我们能取得高的年薪说明我们有这个能力,相信每一个老板绝不会白花自己的钱的。只要我们敬业地工作,只要有相应的能力,别担心薪酬,会找到你自己的位子的。

让我们轻松地面对工作,快乐地生活,每天带着微笑回家吧。

你有得力的下属吗?

几次聚会,朋友们总是抱怨,‘我手下那帮窝囊费,尽是给我捅漏子’。是啊,哪个经理人不希望有几个得力的助手啊,那样自己可以悠闲地安排工作,去喝喝茶,打打球,可实际上能有几个如意的呢?

可这其中原由也许是由你而起。“没有落后的群众,只有落后的领导”这话很有道理。作为一个主管也许以下几点对你有用。

1、做专业的矫矫者

要想当一个好的主管必须得到下属的认可,技术上的领先是非常必要的,由于我们是专业主管,所以专业是我们的根本,很难想象下属会对一个专业落后于自己的人敬佩。有了良好的专业,就有了和下属沟通的基础,技术上的难题也能及时解决。当然没有挖不完的金山,也许你刚踏上主管的位子时是优秀的,可是坐吃山空,几年下来,忙于酒醉金迷,静下来揣看,才发现身边站满了竞争敌手。所以坐到主管的位子上,你就选择了学习。拿出你当年的劲头,和你的下属做个比赛吧,别小看了他们,也许他们将来会更有出息。

2、不要怕下属超过你

在一个公司做久了,就会很在乎自己的职位,总会有一种优越感,觉得自己比下属强,许多主管害怕出色的下属超过自己,把一些有能力的下属设法挤走。实际上在这个自由竞争的社会里,躲避是没有用的,我们可以想想自己是怎么熬到这个职位的,当然是争来的。那怎么能不让别人也来竞争呢?大家做的是同一个行当,自然会有很多人在窥视着你的职位。实际上这成了你前进的动力,就象大自然中没有了狼,兔子也会退化一样。消极地保你的位子是没有用的。我经常对下属说,你们要做就做到可以顶替我的位子,那样也许我有更好的工作去做了。

3、给下属以必要的指导

下属的无能到底是怎么造成的,应该讲责任在于主管。主管的很大的任务就是培养能干的下属,对于下属应该给予必要的指导。下属就象地里的庄稼,任其发展,最后只会和杂草混为一谈。当然你的建议要有一定的高度,不要在小问题上和下属纠缠不清,那样,他会小看你的能力。首先要给下属予专业上的指导,让下属能够感觉到你专业的魅力。其次对工作方法要进行指导,教给下属正确的工作方法,让他学会轻松工作。第三要告诉下属学会与人沟通,因为我们工作在一个协作的社会,一个由人组成的社会里。第四要及时纠正下属的错误,对于下属的错误应及时告诉其原因、后果、纠正的方法等,防止类似的情况发生。下属学习到了知识,你得到的是尊敬和工作质量的提高。

记得我的一个下属注会过了几门,有些很自得的样子,对于部门经理的指示都有些爱理不理,工作之余对额外的工作更是拒绝接受。其实我知道他学到的只是书本上的一点皮毛,于是在私下里指出了他的毛病。同时告诉他学好书本只是一个开始,考试只能提高人的某些能力,而不是全部能力,良好的业绩还要靠协作,沟通,无论在哪个集体中,没有人愿意和一个挑三拣四的人去合作,光靠你自己能成就什么呢。最后他听从了我的劝告,谦逊了许多。

4、及时表扬

部门里要树立一种良好的工作习惯很难,尤其是沿用了很久的工作方式。为了改变下属汇报工作的习惯我花了很长的时间,我的要求是简洁,全面,要有原因、过程、问题的分析、建议。可许多时候拿上来的都是半截子工程。适当的批评也是应该的,可批评是被动的,骂的多了大家都疲了。有一次,一个主管拿上来的方案做得非常好,在周例会上我狠狠地表扬了他一通,从此他非常注意自己的工作方案,其他主管也在逐步向好的方向发展。

当然,表扬要有针对性,表扬的内容要具体,应使用“这个方案,某某某方面是非常可取的,某某阐述得非常清楚等等。”这样下属知道自己哪里做得好,可进一步发扬,哪里需要做改进。切不可说:“你的工作很不错,很有成效……”等模棱两可的话,那样下属会迷失方向,飘飘然不知所以。

适度的表扬是催化剂,可以激发下属的工作激情,想想你被老板夸奖后的心情,就知道它的重要了。

5、保持主管的威严

在职场上没有绝对的平等,所以下属不可能和主管真正打成一片,尤其是做到高级主管。威严并非是拒绝和下属交流,相反应该通过多种渠道和下属交流,比如,工作例会,个别交谈,对下属的困难给予必要的帮助等。只有让下属从内心承认你的职位,他才会服从你的管理,认同你的方法。但不要希望从下属的嘴里说出一切,因为你是主管,和他是天生的不平等。可以通过侧面来了解别人的想法,可以通过观察印证你的推测。

人有很多种面孔,但面对下属你只有一幅面孔。

中国人饭局很多,除非下属非参加不可,否则不要让他与你共同参加一些业务关系的宴会,因为酒喝多了,一些话可能脱口而出,也许会说到工作,也许会说到下属,也许就让下属看清了你的本来面目。其次是不要随意和下属开玩笑,尤其是工作上的玩笑。否则下属会觉得你是一个很随意的人,如果习以为常,某一天下属要开你的玩笑,你会觉得很尴尬,进而恼羞成怒,影响了工作质量。三是不要和下属说一些无关紧要的话,虽然你的想法也许很好,想和下属拉近关系,但往往适得其反,下属可能会错误理解你的含义。没有更好的办法,就选择沉默吧。

保持主管的威严有利于工作的顺利进行。


(来自:世界营销评论)
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wu_yingren (威望:0) (福建 厦门) 机械制造 经理

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有道理,人在职场很多东西要学,“小厂做事,大厂做人”。

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