【加分讨论】这样的下属你应该训斥吗?

最近,遇到客户要求很急的产品,但是数量要求很少.品质确认的技术人员竟然因为 该产品没有进行外观检查而投诉,说产品未经过外观确认人员确认,所以一直卡在他的手中.我问他: 两个这么简单的产品,你不可以外观检查一下马上放行吗?你是负责品质的技术人员啊! 他的回答是 : 为什么这个事情(外观检查)该我去做呢? 我对他训斥了一顿: 如果两个产品你外观都不敢判定,要你们这些品质技术人员做什么?你已经严重影响了交货期,为什么不能灵活一些处理,外观人员检验了,你也要去判定啊!为什么发现了也不及时处理!!
欢迎大家讨论此案.你觉得该从哪些角度考虑才更为合理呢?