求助线路板问题

近段时间我公司出了一个问题，线路板插好原器件，焊接好，拿到我们的客户那，最后被投诉线路板焊盘脱落，不通电，我公司自己也试，线路板中裸露的铜箔用电烙铁多焊接点时间，铜箔都找不到了，好象被熔了，我公司认定是线路板的铜箔厚度薄了，可又没什么标准，线路板供应商认为我们的洗板水酸度高了，他们认为要求酸度为5.5-6.0，再本身线路板铜箔厚度我们一开始没定，现在责任难定啊，请各位高手指点下，到底哪里出问题了，才导致线路板出现这种问题！