人之常情与企业管理

在企业管理中，恐怕最难的不是我们不懂技术，不是我们不懂工艺（不懂我们可以学，可以问），而很可能是我们不懂人之常情，这话或许有人会不以为然，以为人之常情谁不懂？实际上我看不懂人之常情的人大有人在！包括我们自己，甚至是很高级的管理人员，也经常犯不懂人之常情的错误。什么是人之常情呢？就是基于组织外部的大环境和内部的小环境，以及基于组织现实的氛围之下所形成的人们普遍的思维和心里活动、价值观念、某种诉求、愿望等的总泛指。实际广义的讲似乎应该属于企业文化的范畴，或与企业文化有关，但又有所区别和不同，因为有很多东西，似乎是说不明道不白的一种潜在的东西，甚至有时包含了潜规则。如何熟悉、了解、融入和把握这种人之常情是我们所有处于组织中的人必须要面对的，实际上它是一种对人性的普遍性的认识和把握。我经常听到有的刚毕业的大学生，满怀豪情的到一个企业去工作，结果豪情很快就熄灭了，不少就是因为对组织的这种人之常情没有足够的认识和了解，更谈不上融入和把握，所以自己好像一个离群的鸟，不知道该干什么，也不知道如何干，结果只能是郁闷，有劲没处使，最后只能离开。当然也有一些高级空降兵，或者一些被企业外聘的能人，到组织后也由于不能适应这种“人之常情”最后只能拜拜。组织的人之常情中有好的方面，有不好的方面，我想它不是一下子能改变的，我们所能做的或许首先是认识和融入，其次才是把握和扬弃，很多老外来国内后，对很多事情感到不理解，不能很好的处理，就是源于这种对本土人之常情认识上的缺失和不足造成的。因此我觉得我们在组织中应擦亮眼睛，用心去入微的认识和理解这种人之常情，并逐步融入进去，是开展好工作的重要一环，这只是自己的一些心得而已，欢迎不同意见和批评，