如何提高用户对产品外观质量的接受程度？

产品的外观质量，是用户对产品的第一印象，所以非常重要，但是对于所有产品的生产厂家来讲，如何控制产品的外观质量，却是一个很头疼的问题。一方面，企业内部如控制、定义、判别，在实际的操作过程中我认为比较难把握，产品的实物质量对于多数公司来讲不存在任何问题，对于外观质量总的感觉是，不能放得太松，但个别的缺陷已不能卡得太死，否则，质量损失会很大；而且，外观的判别因人而异，即就是做了外观样本，往往流于形式，一边是成本、一边是客户，平衡很难把握；另一方面，客户对于产品外观的认可程度，往往又加入自己（来料检验）的因素，以自己的个人爱好、对事物的认知来判断产品的外观质量，同时，对于产品的内在质量，又由于专业知识的不足，控制力度明显不足。
所以，请教各位前辈和此方面有经验的专家以及各位从事质量工作的同仁：
外观质量到质量到底如何控制？
转载请注明出自六西格玛品质论坛 http://bbs.6sq.net/,本贴地址:http://bbs.6sq.net/viewthread.php?tid=181036