你们是如何处理这类异常的？

相信在企业尤其是工厂里面搞过品质的人几乎都会经常碰到类似的问题：
产线抱怨异常频频，不良率很高，马上就要断线了……
QC拿着几个不良样品过来让你确认，是否可以接受？
你拿在手里掂量一下，确实不是很严重，为了让产线能够继续生产，于是就签了样品作为产线
作业的依据； 半个小时后，产线又抱怨，因为外观问题又要断线了。于是你赶到产线，线长和
QC都拿了一堆样品：这些都是不良，没办法做了……

作为一个品质工程师或品质主管，当你碰到这种问题，你会如何处理？那么其实真正的原因有哪些？后续如何来避免出现这种状况的出现？

其实这种问题经常发生在供应商与客户之间，而客户在这里面往往则表演了品质工程师或主管的角色。因为正准备写一本关于样品管理方面的书，其中一部分是为了解决上述问题而作的系统样品规划，制作与管理。在这里想征求一下各位的意见和看法。谢谢大家。