出现客怨，客户要求提交12D报告
我們有一家客人，是台灣的企業，由於工作失誤，產生了異常，我司向客人提供了改善8D報告並制作了PPT資料，但客人不接受。要求我們回復12D的改善報告，我想請教各位，現有的品質工具中，有涉及12D的報告嗎？謝謝了！
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chenmo1213 (威望:0) (江苏 无锡) 汽车制造相关 员工
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