一家大公司的衰败史(三)

4庙小妖风大 池小多王八 之 退货的漫游之旅

2003年春节刚过，G公司的进货检验员发现，他们主要的五金供应商GT公司，竟然将他们上次遭退货的不良品连退货贴纸都未撕下，当新货原封不动送交进G公。此事，让那位老供奉口中（新来的）G公司质量部经理大为光火，要求财务单位对GT公司以押迟付款期作为警告，却与G公司的第二老供奉---采购部门T副总起了争执。采购部门T副总所持否定的理由竟然是：「这件事未经供应商GT公司的老板同意，怎么可以这样做。。。」。乍听之下，质量部经理还以为自己听错了；将G公司的老板误听做GT公司的老板，可是在事件发生第一时间他已向总经理与董事长汇报，也得到支持；所以并不存在G公司老板同意或不同意的问题。
为什么身为客户的G公司采购部门T副总会站在供应商GT公司的立场说话，这件事可说来话长。T副总负责G公司的采购部门，是董事长的老同事，出身台北近郊大地主家庭，因祖传家业甚丰，可以算是腰缠万贯的富者。也因此在G公司草创时期帮G公司董事长担保材料的采购与资金融通，待G公司渡过风雨飘扬的草创时期，稍具规模时就被董事长延揽进入G公司的管理团队。

其实，企业里的贪污腐化层出不穷，并不是实情未被知道，而是被纵容。T副总在G公司尚未成气候之际，出手帮助董事长打开物料采购方便之门，让他得以建立各供应商的人脉关系，又不时提供周转资金，G公司董事长对其依赖之深由此可见；他在G公司里真是权倾一时要风得雨，连董事长凡事都得敬他几分，可只差没正式入股成为老板之一；这倒是T副总他个人的不幸，却是G公司的不幸中之大幸。（日后，G公司被卖的价格是当年成立时投资额的30倍。）
T副总手握G公司的采购大权，但他却与各供应商皆有莫名其妙的金钱来往；到底两造有何关系实在不是旁人几句话说得清，但有件事是可确定的，T副总在大陆长年吃喝玩乐的花费从来无需从自己口袋掏出；因为他将公司支付的薪水全数交给台湾的老婆。T副总虽始终未入股G公司，但他拥有其他供应商股份的说法一直被传得沸沸扬扬；可是有些事是被证实的，就是他和属下的干部合资在外办空头公司，从事转介G公司订单套利。由此可见，含着金汤匙出生的人，金钱对他们的诱惑力还是未尝稍减。T副总的贪污受贿行径给G公司的伤害固然巨大，可是让公司承受最大的创伤却是另一方面。。。

5庙小妖风大 池小多王八 之 丢的是钱财 破的是门墙

清末同治年间，某年近春节时分大雪纷飞，江南有个地主大户人家黎明前传来盗贼入侵的惊骇骚动声。大地主王员外被家丁唤醒，来者告知刚才有贼人拆了后院小门，打破米仓的墙盗窃米粮，并将他引领到事发现场。王员外看在场的家人慌作一团，只见有人循地上雪迹连忙追贼而去，也有人急于清点家中的损失；他略微扫视现场，立刻叫大家平静下来，也把追贼而的人也唤回来，只吩咐大伙先把后院小门与米仓的墙争取尽快在天黑前修好，就没再多说什么话。那日午后，家丁已把王员外所吩咐的事办成，那个跟了他几十年的老掌柜前来报告，也问及为何王员外今晨会如此吩咐。王员外平静的说道：「当时，我看印在地上足迹已淡，可见盗贼已远去，有心追捕恐空手而返徒劳无功。再者，后院小门与米仓的墙受损甚巨若不即刻修缮，眼见得年关将至盗贼猖獗，转眼如若到天黑，贼人再光顾恐将如入无人之境。此次教训，你们当明白一个道理，就是家里能招贼必是门户不严，丢的是钱财，破的是门墙。。。」

相信那位王员外所说的「丢的是钱财，破的是门墙」，而这里提及的门墙，应是包含有形与无形的门墙。所以，被贪污腐蚀的公司所遭受的损失不仅是有形的钱财，亦不例外含有无形的人心士气与制度尊严。接下来，我们看看T副总的贪污受贿的行径如何重创G公司的无形资产。
回顾先前提及的GT公司退货重送事件，我们试想如果此事发生于任何管理步上轨道的公司，GT公司一定难逃被列为永远拒绝来往厂家的命运；可是这种目中毫无客户的散漫行为已不是头一回。GT公司曾擅自更改原材料的化学成分的牌号，导致其提供的零件在终端客户使用时污染接点造成机器开路；此次质量事件直接的经济损失至少百万人民币，间接损失是差一点儿让G公司被MOTOROLA公司列入永久禁用厂家的黑名单，后来幸好那位（新来的）质量部经理把事件查明并改善管制流程，才重拾客户的信任。尽管发生如此重大质量事件，但是GT公司却重未被要求赔偿任何损失；反倒是让G公司短短的半年之间换了三任质量部经理，此外就是处罚了几位与此事八杆子搭不着的质量部低阶员工。笔者认为绝大多数读者会难以置信，世界上能有如此胡闹的供应商与如此可悲的质量部人员，可是更加不堪的事情还在后头呢！(待续)