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客诉（玻封电阻中一只没有芯片），怎么回复？

我们公司生产玻封电阻,今天被客户投诉了,其中有一只没芯片,应该怎么回复比较好

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Q_assurance (威望:0) (广东深圳) 其它行业工程师 -

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看公司的品质吧，公司品质不够好，那都按楼上的8D那要累死人的哦，如果要求不是太高，可以按照一般格式提供报告给客户即可：
1.不良现状把握
2.在库处置
3.不良发生原因分析
4.不良流出原因分析
5.不良对策
6.不良实施及确认

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