日本客人注重的是什么？

目前我负责一个欧美客户和一个日本客户（都是国际性500强的大企业，很有代表性）。
我发现欧美客户和日本客户。他们对于品质的要求和态度有很大的区别。
欧美的比较讲究沟通，互相理解，同为品质问题，没有那么严肃。互相支持的情况下解决问题。
比如说他会很积极地回答我们提出的问题，也很耐心得解释。

但是日本的客人在发生品质问题后就要求比较多，几乎没个过程都要参与其中。特别是把他们认为有效的东西强制加入其中。我们要求提供的信息也不是回答很积极。
有点变态的味道。

大家说说自己的客户，尤其是日本的都怎么样？觉得怎么才能更好的服务日本客户？