知识与常识

这是数年前在网络上流传的一则故事：有一位工程师在一家公司工作三十年，退休了。他对该公司的机器及产品了如指掌。
几年后，该公司的一套机器故障，全公司的人都没法找出问题来。绝望中，他们只好把退休的工程师找回来。
这位工程师看了一个小时后，从上衣口袋拿出一枝粉笔，用粉笔在一个零件上画了一个大叉叉指出：「这就是你们的问题。」
　　知识与常识
　　杜书伍：懂八○％叫常识，真正的专业在二○％，那才是知识
　　公司把零件换了，机器操作正常。但是不久，公司收到一张十万元的帐单，是这位退休工程师的收费。
公司老板火大了，认为一个小时不值这么多钱，就要求送一张明细表。
这位退休工程师的回函是：「粉笔，一元；知道在哪里画叉叉，九万九千九百九十九元。」
　　就在工程师画下叉叉的同时，他脑中三十年的工作经验正以电影浓缩快转速度进行，
顷刻间他闪过四个与该问题相连的可能解决方案、综合了同样问题场景却失败二十七次的经验值、和一百五十三次独自思索突破工作瓶颈的深层反省。
　　决定工程师拿到九万九千九百九十九元的那一笔，究竟是什么？
联强国际总裁兼执行长杜书伍说，在一个行业里，你懂八○％叫做「常识」，而不是「知识」，因为大家都懂八○ ％。
而且，可能只要花二○％的时间就能学会这八○％。
其实，真正的专业在最后的二○％，那才是真正的「知识」。
他谈到多年的用人经验，刚入行的年轻人，很可能前两年所学到的都只是该行业的常识：「他学习一下，就说『喔，我学会了！』实际上他学的非常浅薄。
只是像烟火一样，『砰』的一声好象看起来不错，但事实上不会产生效益！」
　　「光靠常识的人，犹如只会一招半式。
杜书伍接着说，应付一般性的运作尚可，有时也可运作得很熟练，
但针对每一次应用时可能遇到的细节不同，不见得能精准拿捏每个环节该使几分力、该如何变通，使得执行起来有隔靴搔痒之感，好象做了，却又总觉得少了什么。
　　当一个人拥有「决胜二○％」的知识与能力后，手上握有的粉笔，就不只值一元，而能附加出九万九千九百九十九元的价值。
不过，从「常识阶级」进入「知识阶级」，必须经历一段漫长的浸泡与思考。然后，脑袋会产生许多促使事件成功的直觉。