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TQM是什么?

TQM是什么,我知道一定有人會回答"全面質量管理".
對,但全面質量管理又是什么呢?都體現在什么方面呢?
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全面就是全面,就似乎所有的与质量有关的都该管理,比如:把大门的,门看不好也和质量有关系,因为能影响员工的心情,哈哈.......:lol: :lol:

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