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SQE需要直接面对客户吗

在我们公司现在因为新项目要向客户提交大量的产品材料报告,而现在这些不同格式的报告,不同要求的检测项目和材料检测结果都交给我们SQE来填写,现在每天都把很多精力放在这些新项目的材料报告上了。
请问各位SQE做过这样的工作吗?这些是需要SQE来完成的吗

还有很多时候是产品失效,可能是某些零部件的问题,往往也是SQE出动直接面对客户。

工作很多都被这些东西占据了,这是SQE需要完成的工作吗 ?

解释一下,我们公司的SQE在采购部,公司有销售的售后服务,有质保部。
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zhoushangchu (威望:30) (广东 肇庆) 石油化工 主管 - 擅长制程质量管控

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我也觉得不正常啊,对应客户,应该是CQE做的事情啊,作为SQE,你可以将搜集到的资料发给CQE,然后让CQE发给客户审阅,而不是直接由SQE对应客户啊,这完全是流程乱了啊,是吧

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