质量成本中返修费用？

质量成本中的外部损失中，包含一个保修费，这里的保修费应该包含什么？维修费，配件费，更换零部件，售后的办公费、差旅费、劳保费、工资奖金、等等关于售后部门的一切费用么？是不是太多了？大家给点意见吧，谢谢！

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jlumath (威望:1) (北京北京) 咨询业总监 - 产品认证，国内国际市场准入；微信公众号：open...

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这样的话，质量成本把质量部和售后维修部的全部费用都包含在内了，这样理解对么？

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