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与SO谈,没有问题与查不出问题有区别么?

俺发现,很多审核员都有这样一个特点:神采飞扬(有些用词不当)的来到某部门,如果超过一定的时间没找到问题就会气急败坏(用词依然不恰当),如果所查的部门正好是其出身的专业会更甚,直到终于发现了漏洞才如被扎了一针的皮球满意的收摊再换下一部门。
只有为数不多的资深审核员不会因发现问题为荣。为什么会是这个样子呢? 是否可以这样判断,因为零缺陷不存在,所以查不出问题不是没有问题而是审核水平有问题?
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本内容由小编综合网友回帖整理,仅供参考。

一、小编解答

“没有问题”与“查不出问题”是两个层面的概念。“没有问题”是指被审核方客观上不存在缺陷;“查不出问题”则是指审核员在审核过程中未能发现缺陷。二者不能画等号。

零缺陷在现实中几乎不存在,但这并不意味着“查不出问题”就等于“没有问题”。审核员查不出问题,可能有多重原因:可能是审核方法、深度、范围所限,也可能被审核方刻意隐藏,还可能审核员本身经验不足或主观回避。因此,简单地把“查不出问题”归为“审核水平有问题”是片面的。同样,以“是否发现问题”作为审核员能力的唯一标准,也不符合审核工作的本质。

至于部分审核员“以发现问题为荣”甚至“找茬”的心理,更多与个人成长阶段、职业心态和被认可的需求有关,而非审核工作的目标。资深审核员往往更从容,更懂得“中庸”与沟通的分寸,他们不是不能发现问题,而是更懂得如何把握问题的轻重与处理方式。

二、问题要点
· 核心在于区分“没有问题”与“查不出问题”这两个概念。
· 探讨部分审核员为何以“发现问题”为成就感来源。
· 回应“查不出问题是否等于审核水平有问题”的质疑。

三、网友观点汇总

共识方面

绝大多数网友认为,“没有问题”与“查不出问题”是完全不同的两回事,二者没有直接相关性。一位网友明确指出:“不能以在审核时是否发现了不符合来评价该审核员的审核水平,审核员自己更不可以有这种心理来干扰审核工作。”

在审核员行为差异上,不少网友认为这与个人成长阶段有关。年轻或处于成长期的审核员,渴望被肯定、急于展示专业能力,因此会“卖力地寻找审核发现”;而资深审核员更容易发现问题,但往往更含蓄,可能“闭一只眼”、点到即止,甚至不愿开不符合项,因为后续跟踪很麻烦。总体上,年轻审核员显得“咄咄逼人”,年长审核员更“和蔼”。

分歧方面

关于“零缺陷”是否能实现、是否应追求,存在不同倾向。有网友认为国内执行力不足,与西方、日资企业差距较大,零缺陷并不现实;但也有人强调,不应纠结于“零不零缺陷”,而应把该做的、能做的做好。

关于“能否突破现状”也有分歧。有人感叹在企业里事事较真日子难过,“想做但不敢做或无法突破”;另有人反驳,只要把事做好、拿出成绩,完全可以突破,不在于环境而在个人。

还有一个值得注意的现实视角:有网友提到,被审核方有时会故意暴露一些容易改善的小问题,以便不让审核员发现原则性的大问题——这种“博弈”心理也解释了为什么“查不出问题”并不等于“没有问题”。

结论倾向

综合来看,网友们的核心共识是:不能用“是否查出问题”来评判审核能力,更不能把“查不出问题”等同于“没有问题”。审核员的心态、经验和方法,才是影响审核结果的关键因素。

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