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如何帮公司走出困境

在公司从事质量工作三年多,虽然在这三年里公司的确进步了不少,但也存在不少问题,下个月公司又有一个新客户审核,而且也是最后一次机会,我不想让公司错过这个机会,所以把我认识到的几个问题列出来,让大家一起来帮我:
1.体系运行与公司运作几乎完全脱节,虽然公司通过体系认证,但也完全是为了拿一个证书,ISO9000的几个特性中有一个精髓:说、写、做一致。就是应该做到的要写到,写到的要做到。所以今年在接手管理公司体系运行的时候,我就先着手规范公司的文件,目的就是希望将这个精髓真正运用到公司的运作当中。然而这仅是一个开始,肯定还有很多工作要做,但是我的确也没有什么头绪。希望大家给我指点指点。
2.员工培训这一块几乎是个缺口。以前由公司办归口管理,但是每年的计划都是我们质量部在做,我们也向老板提出这个问题,老板就直接将其交给质量部的同事做。我的建议是每年由各部门提出本部门的培训计划,每年各部门也可根据实际需要增加培训,交由公司监督执行。不知道这样是否合理,如果大家有更好的办法希望能提出来。
3.问题的重复发生,这个问题一直这样,每次发生了问题,我们也没有成立小组进行讨论分析,只是我们质量部几个人负责给客户写报告,其它部门甚至在我们问题处理完了还不知道发生了什么事。有些问题是必须是要增添设备才能根本解决,可是老板在开会时就和我们说了,大的投资不会有。所以我们质量部,只能不断的采取措施来将问题降到最低,但却没有办法彻底解决,也就导致了有些问题重复发生。
4.数据统计,这也我们目前的一个弱点,只到上周,老板才下决心一定要做好数据统计工具,其实这点我在很久之前就已经建议做,但是数据的采集上存在问题,因为有些数据根本就是不真实的,分析了也是给顾客看看,充当门面。之前也根据客户的要求做了质量月报,但是做了两个月我就不想做了,各部门交上来的东西只是一堆数据,没有任何分析。唯一有分析的就是我对成品测试的分析报告。
5.生产线检查,为了能更好的控制产量的质量,我写了一份关于对生产线检查的规定,一线主管每天检查,质量科每周检查,每个月我组织相应部门对生产线检查。而且在检查中我主张有问题就要暴光,所以一段时间我直要进车间,员工都会感到紧张,在实际运行中的确取得了一些成绩,但是后来我因为要忙于公司一个重要客户审核和第三方审核(忙了有三个月时间),这个检查也就没有能坚持,后面我准备继续再进行检查,不知道是否可行。
有时候自己也是头雾水,感觉要做的太多,却又不知道从何下手。希望大家能一起来帮我也是帮我们公司走出目前的困境。
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yangch.yang (威望:0) (湖北 黄石)

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LZ的问题,个人认为应该分梯次改善,问题1,3,5为第一梯次需要先解决,文件面先规范,然后对主要人员做个程序学习;产线与客诉改善文件规范后,要求按文件执行。问题2,4培训及统计为第二梯次,先以达到客户要求为主,在理顺第一梯次问题后逐步改进

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