质量问题不能靠公关

看完《美泰如何处理危机》一文，我觉得公关公司并不能解决所有问题。

美泰和中国质量问题之所以能够在中国或世界上，没有引起比预期大的轩然大波，只是因为此事程度不够严峻。而美泰或者其他玩具商的质量问题也不是第一次发生，他们都懂得如何应对（BY玩具产业的员工）。

公关公司能够做的，是针对能够善后的事情来善后。而政府和商家持续不断地改进产品质量，才是最重要的行为。

倘若以为，出了事公关公司都可以搞定，那么以后将会是“关公走麦城”的结局。