大质量与小质量的品质观念

平时在工作中,品保人员更多的是关注产品的性能,而其他方面关注的比较少.所以造成有的时候做决策时会比较片面.实际上,交期,价格,服务对于客户来说也是十分重要的.打个简单的比方,你饿的饥肠辘辘的去饭店吃饭,你是愿意很快吃到卖相不是很好的饭菜,还是愿意等上半天,吃色香味俱全的饭菜呢?
对于交期,很多品保人员没有什么感觉,认为必须将毫无瑕疵的货送给客户就可以了.当然出发点是好的,可是有时候光是性能好却不一定能使顾客满意,成本提高,交期经常无法兑现,影响客户端的生产计划,就算产品再好,也不会有什么竞争力的.
对于OQC发现不良的批次产品,(我们公司是0收1退)如果出货又很紧急,重工来不及的话,就需要评估Risk,可以模仿FMEA的方式进行评估,即严重度X频繁度x易检出程度,如果分值低于某个水平的话,就出货,Risk太高就要重工,避免将来客诉.