[分享]沟通的艺术

沟通的艺术—浅谈语言的接收与发射（转贴）

玄明子寄语：没有沟通就没有了进步，一切为了更好的沟通，一切为了更多的心灵互换，一切合作从现在开始。。。。。。
沟通就意味着语言的交流，语言有时是有声的，有时是无声的，如果作比喻的话就好比电磁波的交换，信号的接收与发射，可以说它是一门物理科学艺术。下面笔者将用此项科学来论述如何接收与发射信号：
一、接收的艺术：
1认真接受，用身态语言（身体/眼神）告诉发射者：我在同您讲话；您的信号已收到；请讲。
2 接收完整性，中间不要中断接受。如有必要拒绝接受，最好的方法是转移自己的视线。
3 信号处理：
a 及时肯定对方的正确观点；
b 回避反对意见（如果有必要更正，最好采取一对一的独立空请教，您看这样好
吗？）；
c 请问您讲的第二点是？您能重申一下吗？
d 可以提一两点对方认可的好建议。
e 回应：微笑、站立、鼓掌。
二、发射的艺术：
1 保持平常人的心态，积极友好的身态。
2 发射前深呼吸三次，用时间告诉大家请准备接受信号。
3 发射的口语应该提前总结为三点。
4 保持合理的发射频率f与信号分贝值，速度视接收者而定，保证所有接收者都能清晰准确收到信号、 消化信号。
5 拒绝发射对任何人不利、具有反对性、针对性、攻击性的信号！防止反弹！
6 观察对方的接收状况，一旦发现有误差立即转换频道。思考您该发射什嬷样的信号，来换取共鸣。切勿离题千里。
7 发射信号后要真诚的赞美对方，防止拍马屁。
8 严格控制时间长短，主要内容为三点。防止倒垃圾。
三、群发艺术：
1 了解接收群体性质差异，了解对方需要什嬷，明白你要做什嬷以及你预计的效果。
2 提前准备草稿，进行模拟演习。切勿手拿草稿——照本宣科。
3 注意气氛调节，语音阴阳顿挫。请大家给我一点鼓励！
4 注意您的台风，衣着与举止。
5 信号发射讲究主题，做到前呼后拥。有感召力。
四、信号发射停止时间：
1 用幽默诙谐的语言打破时空，切勿冷场。
2 讲一个好听的笑话或者小故事。
3 教大家来一点肢体动作，放松精神。
五、信号接收与发射的最佳比例：
1 演讲时比例为： 1比9
2 辩论会比例为： 6比4
3 客户与朋友比例为： 7比3
4 与上司交流比例为： 9比1
5 与属下交流比例为： 8比2
六、信号的即时存储与总结：
1 笔记随时记录；
2 请发射信号者签名；
3 与对方合影拍照；
4 有必要时进行录音录像记录；
5 存储优秀的观点，容纳为您的思想；
6 给对方单独提出一个他（她）能够自晤的小毛病；
7 总结话术，以待应用。
世间凡事多学问，相同相近，理最清。用心、明眸事无难。