与人沟通

我现在在公司做一个管理者,下面有20多个QC,因为有这么的人员要管理,经常都出现这样和那样的错误,比如今天,一个QC出差后所负责的不良品没有处理,因为当时是供应商的不良品,SQE处理了,但是QC回来后,发现没有了不良品就来问我,我就告诉她SQE处理了,就问SQE要单,好把事情结案,当拿到单时发现货比自己所检的不良品少了2个,就问这两个到那里去了,SQE说你自己检的产品都不知道有多少个报废的吗?QC告诉他有你的报废数量比我的少了2个,这2个到那里去了,SQE一直都没有回答,然后我就叫QC去查一下是不是供应商把不良品放到良品中了,QC跑了一个早上都不知道货到那里了,又跑过来找我,我没有办法只有把事情告诉领导.结果领导一问,SQE说他把那2个产品拿出来了,我们领导就问这个货昨天怎么不处理,是因为人手的问题,他自己也知道,
说到最后还是QC没有处理不良品,我就觉得这里面是不是有什么问题,我去告诉他最后还是我的责任.我感到不理解.
这样的事怎么做为最后,请各指点.