遇见这样的客户，你怎么应对？

最近客户ASUS 稽核，在审查我们内部稽核资料的时候，我们拿出经过整理的内部稽核报告，内部稽核表评分部分是电子档整理打印出来，缺失改善单是责任部门手写并经过审核追踪确认和结案，稽核报告内容包含稽核计划/现场实施计划/内审员清单/稽核结果/Open Meeting会议记录/Close Meeting会议记录/缺失改善表/缺失部门会签单/稽核总结报告，且经过管理者代表和厂区最高主管签名审核。
现在，客户ASUS提出我两项缺失：

1. 内部稽核表评分和描述部分是电子档打印，需要以内审员手写记录；
2. 稽核报告只是经过厂区最高主管签名审核，未明确作出批示。（稽核总结报告上就有对稽核过程和结果，以及体系三性作出总结）

不敢说我很懂体系，也不敢说我面对过很多客户稽核，我接手公司体系以来，DELL/SONY/INT/FOXCON...的审核都以95以上的高分通过，第一次面对客户这样无理的要求，虽然，我没有直面争执什么，一方面他们是客户，另外一方面，结果也是Pass，不过，感觉很纳闷，很想知道大家的经验，遇见这样的事情，有更好的方法？还是我理解错误，他们要求很合理？

呵呵,回頭看看自己牢騷滿腹啊.
其實無所謂對錯...謝謝大家的回複~
再次聲明: 我們雖然是電子檔打印,但是,是有保留現場手寫記錄的.只是報告呈現的是電子檔而已.