请大人们看看,这个案例该如何下手分析!

小女子是个spc的新手,现在在做一个关于提高邮政系统的案例.
从众多邮局中, 按地区(每个地区最好和最差的邮局各选一个),一共选取了30个邮局作为样本.
时间上是从2004.01到2005.12, 按每个月统计的,数据都是关于这些样本邮局的,包括员工数量, 加班时间, 病假期(小于60天), 长假期(大于60天), 每个月处理信件的数量.

数据里面有几个干涉条件,分别是管理方法, 照明系统,邮件识别系统和员工培训,这个案例的主要目的是要找出这4个干涉条件分别对邮局表现的影响. 开始我是打算用spc分析,但是先用X-bar和S图分析了一下,发现变化非常的啊,而且数据间的相关性也比较大,所以后来看见有位大人说用DOE,想了想觉得不错,不知道先用spc着重分析一下过程,然后再用ANOVA分析这4个干涉的分别影响,这个思路怎么样?

请有空的高手看看数据,然后给点建议和意见吧?

数据可以从下面的地址下载
http://www.livoo.com/temp/Post_office_data.xls