Six Sigma黑帶教育訓練
作者 官生平 教授 http://imil.au.edu.tw/~kuan/index.htm
1.目的
配合XXXXXXXXXXXXXXXXXX股份有限公司管理階層建立內部『持續改善』的機制，導入Six Sigma有關活動，以配合S&C短、中、長期計畫，達成產能、品質、業務各項目標。以落實—品質管理，忠誠—顧客服務，實是—改善不良，創新—改造成本為政策，邁向三零—零缺點、零污染、零災害；落實品質、環保、工安、衛生的長期目標。
2.計畫大綱
(1)管理階層Six Sigma活動策略規劃
(2)黑帶種子訓練計畫
3.實施計畫
(1)管理階層Six Sigma活動策略規劃
1.目的：連結Six Sigma活動與企業總體策略，進行組織內部Six Sigma活動有關策略及系統的建立，成立Six Sigma 領導委員會，以利活動的展開。
2.活動內容：
.管理階層建立客戶回饋流程，決定Six Sigma策略性目標，配置充份資源，設計獎勵制度，建立績效審查責任，成立Six Sigma 領導委員會。
.Six Sigma 領導委員會設計全面教育訓練計畫，培訓黑帶人員，定義選擇專案的流程及準則，評估文化障礙，促進改革意識，提供適當的溝通管道。
.部門主管選擇有利專案，挑選專案小組領導及成員，爭取設備資源，監督及協助小組專案進行。
.檢討QS-9000與Six Sigma的結合。
3.進行方式：以會議及上課演練方式進行。
(2)黑帶種子訓練計畫
1.目的：培訓公司幹部應用Six Sigma的執行步驟DMAIC及高等的統計計量方法，選拔黑帶種子，進行組織內部Six Sigma活動有關專案改善計畫。
2.課程大綱：
.Six Sigma 領導委員會設計全面教育訓練計計畫，請參考下面。
.第一週(Define & Measure) 12小時
(1)製程改善程序(DMAIC)
(2)流程圖(Flow Chart)
(3)品質機能展開(Quality Function Deployment；QFD)
(4)失效模式評估及分析(Failure Mode and Effects Analysis；FMEA)
(5)統計軟體應用(Q1-SPC及Excel)
(6)製程能力分析
(7)量測系統分析(Measurement System Analysis)；MSA)
.第二週(Analyze) 12小時
(1)統計分析概念
(2)檢定與推定(Testing Hypothesis & Estimation)
(3)相關分析(Correlation Analysis)
(4)迴歸分析(Regression Analysis)
.第三週(Improve) 12小時
(1)實驗設計(Design Of Experiment；DOE)
(2)直交表(Orthogonal Array)
(3)變異數分析(Analysis of Variance)
(4)多元迴歸分析(Multiple Regression Analysis)
.第四週(Control) 12小時
(1)QC工程表(Control Plan)
(2)統計製程管制(SPC)
(3)防誤法(Mistake-Proofing)
3.進行方式：
(1)管理階層以自由報名方式招募參加黑帶受訓人員，必要時指定專業管理及工程人員參加。
(2)管理階層依參與人員的工作領域進行分組，原則上同單位先行分成同一組，並選一小組領導。
(3)管理階層選定全公司及各部門的改革重大問題及目標。
(4)第一週的課程以定義(Define)－選擇專案、定義問題、設定目標及衡量(Measure)－選擇CTQ特性(y1，y2，…，yk)、定義績效標準、確認衡量系統為主要議題。課程完成後，各小組以小組領導為首選定專案題目及衡量目前績效，由管理階層確認核定。
(5)第二週的課程以分析(Analyze)－分析產品能力、定義績效目標、確認變異來源為主要議題。課程完成後，各小組以小組領導為首依專案題目分析CTQ特性(y1，y2，…，yk)與因素(x1，x2，…，xn)之關係及確認目前績效，由管理階層確認核定。
(6)第三週的課程以改善(Improve)－篩選潛在原因、尋找變數關係、建立作業公差為主要議題。課程完成後，各小組以小組領導為首依專案題目確認CTQ特性(y1，y2，…，yk) 的主要影響因素(x1，x2，…，xn)，衡量主要影響因素之影響程度，提出改善對策，確認改善績效，由管理階層確認核定。
(7)第四週的課程以管制(Control)－確認衡量系統、決定製程能力、執行製程管制為主要議題。課程完成後，各小組以小組領導為首依專案題目修改相關的QC工程表，決定管制項目、管制規格、數據收集方法及管制方法，由管理階層確認核定。
(8)各小組專案題目改善完成後，管理階層擇期辦理成果發表會。
4.時程表：
時程工作項目 2001/11 2001/12 2002/1 2002/2 2002/3 2002/4
6σ基本概念 11/23,24
6σ黑帶教育訓練
第一週Define Measure 12/28,29
第二週Analyze 1/25.26 1
第三週Improve 2/22,23
第四週Control 3/22,23
成果發表 4/26,27
1.目的
配合XXXXXXXXXXXXXXXXXX股份有限公司管理階層建立內部『持續改善』的機制，導入Six Sigma有關活動，以配合S&C短、中、長期計畫，達成產能、品質、業務各項目標。以落實—品質管理，忠誠—顧客服務，實是—改善不良，創新—改造成本為政策，邁向三零—零缺點、零污染、零災害；落實品質、環保、工安、衛生的長期目標。
2.計畫大綱
(1)管理階層Six Sigma活動策略規劃
(2)黑帶種子訓練計畫
3.實施計畫
(1)管理階層Six Sigma活動策略規劃
1.目的：連結Six Sigma活動與企業總體策略，進行組織內部Six Sigma活動有關策略及系統的建立，成立Six Sigma 領導委員會，以利活動的展開。
2.活動內容：
.管理階層建立客戶回饋流程，決定Six Sigma策略性目標，配置充份資源，設計獎勵制度，建立績效審查責任，成立Six Sigma 領導委員會。
.Six Sigma 領導委員會設計全面教育訓練計畫，培訓黑帶人員，定義選擇專案的流程及準則，評估文化障礙，促進改革意識，提供適當的溝通管道。
.部門主管選擇有利專案，挑選專案小組領導及成員，爭取設備資源，監督及協助小組專案進行。
.檢討QS-9000與Six Sigma的結合。
3.進行方式：以會議及上課演練方式進行。
(2)黑帶種子訓練計畫
1.目的：培訓公司幹部應用Six Sigma的執行步驟DMAIC及高等的統計計量方法，選拔黑帶種子，進行組織內部Six Sigma活動有關專案改善計畫。
2.課程大綱：
.Six Sigma 領導委員會設計全面教育訓練計計畫，請參考下面。
.第一週(Define & Measure) 12小時
(1)製程改善程序(DMAIC)
(2)流程圖(Flow Chart)
(3)品質機能展開(Quality Function Deployment；QFD)
(4)失效模式評估及分析(Failure Mode and Effects Analysis；FMEA)
(5)統計軟體應用(Q1-SPC及Excel)
(6)製程能力分析
(7)量測系統分析(Measurement System Analysis)；MSA)
.第二週(Analyze) 12小時
(1)統計分析概念
(2)檢定與推定(Testing Hypothesis & Estimation)
(3)相關分析(Correlation Analysis)
(4)迴歸分析(Regression Analysis)
.第三週(Improve) 12小時
(1)實驗設計(Design Of Experiment；DOE)
(2)直交表(Orthogonal Array)
(3)變異數分析(Analysis of Variance)
(4)多元迴歸分析(Multiple Regression Analysis)
.第四週(Control) 12小時
(1)QC工程表(Control Plan)
(2)統計製程管制(SPC)
(3)防誤法(Mistake-Proofing)
3.進行方式：
(1)管理階層以自由報名方式招募參加黑帶受訓人員，必要時指定專業管理及工程人員參加。
(2)管理階層依參與人員的工作領域進行分組，原則上同單位先行分成同一組，並選一小組領導。
(3)管理階層選定全公司及各部門的改革重大問題及目標。
(4)第一週的課程以定義(Define)－選擇專案、定義問題、設定目標及衡量(Measure)－選擇CTQ特性(y1，y2，…，yk)、定義績效標準、確認衡量系統為主要議題。課程完成後，各小組以小組領導為首選定專案題目及衡量目前績效，由管理階層確認核定。
(5)第二週的課程以分析(Analyze)－分析產品能力、定義績效目標、確認變異來源為主要議題。課程完成後，各小組以小組領導為首依專案題目分析CTQ特性(y1，y2，…，yk)與因素(x1，x2，…，xn)之關係及確認目前績效，由管理階層確認核定。
(6)第三週的課程以改善(Improve)－篩選潛在原因、尋找變數關係、建立作業公差為主要議題。課程完成後，各小組以小組領導為首依專案題目確認CTQ特性(y1，y2，…，yk) 的主要影響因素(x1，x2，…，xn)，衡量主要影響因素之影響程度，提出改善對策，確認改善績效，由管理階層確認核定。
(7)第四週的課程以管制(Control)－確認衡量系統、決定製程能力、執行製程管制為主要議題。課程完成後，各小組以小組領導為首依專案題目修改相關的QC工程表，決定管制項目、管制規格、數據收集方法及管制方法，由管理階層確認核定。
(8)各小組專案題目改善完成後，管理階層擇期辦理成果發表會。
4.時程表：
時程工作項目 2001/11 2001/12 2002/1 2002/2 2002/3 2002/4
6σ基本概念 11/23,24
6σ黑帶教育訓練
第一週Define Measure 12/28,29
第二週Analyze 1/25.26 1
第三週Improve 2/22,23
第四週Control 3/22,23
成果發表 4/26,27
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