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10个金币求助客户非质量投诉内容

哪位高手有符合下列要求的资料: 我公司(注塑)准备提供一份有关非质量投诉流程文件与客户, 文件里面会详细列明有哪一些行为, 客户可以投诉. 比如工作人员超出多少时间没有回复客户的提问、或者接待人員態度不禮貌等等, 有無此類詳細的明細啊?
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6sqemail (威望:0) (广东 深圳)

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谢谢大家的意见, 不过我们还是坚持认为需要尽可能向客户明确服务质量的标准, 光是"客户第一"的口号是不行的, 只有明确服务质量标准, 公司内部人员才有可能统一、正确无误的执行的前提。话题至此结束吧!

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