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[讨论]如何有效进行产品实现的策划?

7.1产品实现的策划:
在对产品实现进行策划时,组织应确定以下方面的适当内容:
a) 产品的质量目标和要求;
b) 针对产品确定过程、文件和资源的需求;
c) 产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动,以及产品接收准则;
d) 为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录。
策划的输出形式应适于组织的运作方式
注:1、对应用于特定产品、项目或合同的质量管理体系的过程(包括产品实现过程)和资源作出规定的文件可称之为质量计划。
2、组织也可将7.3的要求应用于产品实现过程的开发。

太多的咨询师、审核员在对7.1条的实施性上是看是否有质量计划。要求在一份质量计划中全面包含abcd的要求,我敢打赌99%的企业都拿不出/或者根本是无用的质量计划。
我们是不是在理解7.1条的时候太教条了?大家对注1的关注度非同一般,可能是因为只有注1里的“质量计划”很清晰的给我们指出了是实施7.1条的证据。
于是大家在做质量手册或程序文件时,总是很理所当然地写上诸如“应对新产品…编制质量计划,并包含以下内容…...(abcd)”于是在实施中,那些空空洞洞、蜻蜓点水般按abcd要求写的“质量计划”,简直跟废纸没什么区别。
所以在审核中,就总有这样有趣的情景发生:审核员在审核7.1条时,检查到那些几乎一样的空洞的质量计划时,说不符合吧,明明有质量计划,说符合吧,心里却总有不甘,因为在他的认识中,质量计划应该是贯穿产品实现5大过程的纲领性文件,应该具有很强的指导和控制作用。于是,开个观察项吧:产品实现策划的有效性不强。哈哈,这种结果简直成了定式,百试不爽,各方都能交差。
可是企业并不需要这样的家庭作业。这样的家庭作业做的越多,企业对9000的信心就会越来越低。

请大家先讨论一下如何有效进行产品实现的策划,然后我再谈谈我个人的一些看法。
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clift (威望:3) (四川 成都) 金融保险 其它

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说的很好!看来要解决怎么样才能做好,应先搞清楚为什么理论好而用得不好这个问题。

我个人的看法:
我觉得我们都走到一个误区里面了,这个误区就是那些管理书籍/咨询专家所说的:质量管理应是企业管理的主线(或者加上个之一)。于是质量管理的地位被人为的拔高很多,不能充分与企业其它管理有机融合,处于孤芳自赏、孤军奋战的被动局面。其实企业关注的总是战略和利润,企业每个部门关注的总是其自身的职能核心,你要求研发部/采购部/生产部/人力资源部……都把质量做为第一要务,要他们做这做那,根本是不现实也是不科学的。每个部门只有一个核心职能,如果有2个,结果肯定是都玩完。所以,我觉得我们应该让9000回到它原来的位子,它应该是一项基础工作。我们应该更深入理解9000的要求,使企业高效运作而不违背标准要求,而不是为了使企业运作符合标准而烦琐的做这做那。

仔细理解一下7.1的这句话:策划的输出形式应适于组织的运作方式。那么,如果质量计划不适合企业的运作,那么就不必去做质量计划。所以,策划如何才能有效,其核心载体应是运作方式。这也解释了尽管如APQP这样好的框架方法,如果其运作方式不当,一样难有成效。

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