管理怪潮简史

有鉴于此，一种新的管理思潮出现了： 即便市场表现不尽人意，公司仍然要为高级管理人士支付丰厚的薪酬。理由是： 要是愚蠢的市场无法认识到这些超人的工作业绩究竟有多出色，这不是超人们的错误。必须给他们按劳付酬。于是，在上世纪 70 年代末某个时候（薪酬问题专家对具体时间意见不一），有位美国首席执行官获得的薪酬超过了 100 万美元，引起了所有首席执行官的注意。大坝从此决口，洪水奔涌而来，至今未能平息。

　　在 70 年代，日本越发地令人生畏（其令人生畏的程度取决于你所处的行业），它在管理方面的影响越来越大。在汽车、电视等行业，日本就是魔鬼。但是，在那些没有直接受到威胁的行业里，日本却成了风尚。日本公司开始在美国建工厂，从而使美国人接触到了风格怪异、模仿味道十足的日本管理模式，如穿制服、做早操、唱歌等。

　　但是，取笑这种管理模式的人却感到不安。因为令人感到痛苦的是，在 1980 年之前，美国的管理阶层多年以来都未能推出优秀的管理思想。随著日本和德国经济彻底从第二次世界大战中恢复过来，它们的公司开始向美国的竞争对手发起攻击，而美国公司却因为 70 年代的糟糕情况变得士气低落。正是在这样的背景下，有史以来最振奋人心的一次管理思潮宣言诞生了： 全美广播公司（NBC）制作了一部非常著名的记录片──《日本能做到的事，我们为何不能？》（If Japan Can Do It， Why Cant We？）。

　　现在回想起来，事情似乎有些荒谬可笑。如今，整整一个小时的记录片现在已经在电视台几乎销声匿迹，更不用说是在商业节目里了。而且即使在当时，节目里说的统计流程控制也不再是什么热门话题了。凭这样一个电视节目就想刺激世界实力最强的经济体？可它的确做到了。美国商界有如醍醐灌顶，学到了质量和日本风格，并且以空前绝后的热情接受了这一思想。

　　质量成为了 20 世纪 80 年代无法回避的管理话题，这基本上是好事。我们的汽车糟糕，电器产品糟糕，服务水平也很糟糕。“六西格玛”统计流程竟然可以能够解决上述问题，它真的做到了。有些人著实兴奋不已。 经理人开始把会议召开的时间定在九点五十一分或者两点十九分，其目的就是让所有人都能严格守时。在讨论质量问题的大型会议（这样的会议数以千计）上，只要发言人的时间一到，便会有人鸣钟示意，即使这时发言人的话只说了一半，他们依然照敲不误。而且，有一个重要思想得以流传下来，即质量并非花费昂贵的附属品。恰恰相反，质量可以生利。

　　80 年代初，管理思想匮乏的经理人大肆攫取各种概念。他们如饥似渴，使得出版行业中出现了一种全新现象──商业畅销书。《追求卓越》（In Search of Excellence）一书推广了“走动式管理”（Management by Walking Around）的概念。《一分钟经理人》（The One Minute Manager）在出版了近 20 年之后仍然处于畅销书排行榜之列。李　亚柯卡（Lee Iacocca）的自传是第一本销量超过百万册的商业人士自传。

　　美国工业的普遍缺陷引起了一群高层美国经理人的截然不同的反应： 收购经营业绩不佳的公司，把经营不善的蠢货扫地出门，再推选能够采取必要措施的新领导。恶意收购不是什么新鲜事物，但在上世纪 80 年代它又卷土重来，规模极为巨大。在美联储主席保罗•；沃尔克（Paul Volcker）对利率实施控制后，企业沉重的债务负担促进了恶意收购。作为管理思潮，恶意收购从未如此盛行过，但并非必然要发生的事。几次恶意收购让绝大部分美国首席执行官阶层兔死狐悲，特别害怕听到秘书对他们说： “皮肯斯先生的电话，请接一线。”