[思考与辩论]以过程为导向？还是以结果为导向？

本内容由小编综合网友回帖整理，仅供参考。

一、小编解答

过程导向与结果导向并非绝对对立，而是“方法”与“目标”的关系。企业以利润为根本目标，过程管理则是实现这一目标的手段。单纯强调结果容易忽视过程控制，单纯强调过程则可能脱离企业实际。现实中，多数企业尤其是中小企业，因外部竞争压力和管理成本考量，更倾向于以结果（利润）为导向，过程方法往往被弱化甚至形式化。但理想状态下，科学的过程导向是获得良好结果的保障，二者应相互作用、相互支撑。

二、问题要点

该问题探讨的是在ISO/TS16949等管理体系推行中，“过程导向”与老板们关注的“利润结果”之间是否存在冲突，以及中国企业实际执行中为何过程导向难以落地。

三、网友观点汇总

综合网友回答，主要观点可分为以下几类：

1. 结果导向是企业的根本
多数网友认为，企业的命脉是利润，没有利润就是“犯罪”。老板们更看重结果，过程方法只是获取利润的一种手段或砝码。有网友直言，在外部环境不允许、缺乏核心技术的情况下，认真贯彻体系只会增加管理成本，TS16949在中国已沦为“招摇撞骗的工具”。

2. 过程导向是获得好结果的保障
部分网友坚持认为，以过程为导向才是根本、有效的方式。过程好了，结果才会好；过程与结果相辅相成，不能割裂。也有网友指出，过程方法只是“方法”，不能作为“导向”，提法本身不科学，应以顾客或利润为导向，过程为手段。

3. 过程与结果应相互作用
有网友提出，结果反映过程的好坏，而结果的改善又依赖过程的运作，二者是互动的。现实中当各种因素影响过程执行时，首先还是要考虑利润最大化。

4. 对体系现状的批判与反思
有网友从中国企业实际出发，认为目前大多数企业谈“过程”为时尚早，因为缺乏核心技术，体系贯彻只会增加成本；同时指出中国缺少高素质管理人才，导致体系执行流于形式。另有网友对“过程导向”的术语提出质疑，认为标准中只有“过程方法”或“基于过程”的说法，并无“过程导向”的提法。

总体来看，网友共识在于：利润是企业生存的根本，过程方法不能脱离这一目标。分歧在于：过程导向是否应作为企业的主导理念，以及在中国现实环境下体系管理能否真正发挥作用。多数人倾向于将过程视为手段、结果视为目的，二者应结合而非对立。