指标考核、质量监督、质量管理
我以前是做产品监督抽查的,因为公司很大,有近万人,受我们直接监管的就有十几个公司共7、8千人,工作所涉及到的内容是监督每个公司的产品质量情况,以及生产线上的一些情况,如果我们检验的情况不好,会扣他们公司的考核分,(会影响他们的年底收入);而现在我在做质量管理工作,质量指标的统计也在我这里。我现在困惑的是,因为考核的原因,我无法得到真实的数据,例如质量损失率、顾客投诉率、监督抽查合格率、装配一次合格率等,各生产公司为避免指标超标,在上报时会竭尽全力和我们打游击战,上下一心,所以我拿不到真实准确的数据,那么现在的一堆质量损失率、投诉率等数据根本不能反映出公司真实水平;以统计数据做出判断指导今后工作方向,现在数据都是垃圾,还怎么搞?我其实也不喜欢指标考核这种方法,但不考核各公司对统计上报数据无所谓,考核了就会精心做假,请各位高手指点下,如何得到真实数据?
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luckyfhh (威望:0) (江苏 南京) 在校学生 - 质量人,做质量事。
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