应审基本常识－－再补充

1. 熟悉文件（手册、程序文件、与本部门有关的作业指导书等）
 表单，何时用，谁用，在哪里用，怎么用，怎么保管，保管期限如何？
 事前做好准备: 充分了解本部门及本岗位的工作职责、绩效考核目标（不要求背，但能口述80-90%以上）。所做过的工作能够证明和追朔 (提供记录//证据)。
2. 自信
不卑不亢，善于表现。不要紧张，也不能若无其事 (不够严肃)。
3. 精心准备
按过程准备好文件、记录。资料要整理在一起，分类放置。电子版文件和记录，应尽可能整理好后放在一个笔记本电脑或审核会场电脑中，以便及时展示给审核员。
4. 严防死守
本部门的问题不要推向外部门（避免回答“这是XXX部门的事，我们不清楚”），单个部门的问题不要变成多个部门的问题。不要把责任推给别人或别的部门，这样会无形之中提供给审核员进一步审核本公司的素材。
5. 拔萝卜不带泥
 确实存在问题，勇于承认，化大问题为小问题。
 做到有问必答 (能够讲多少就讲多少)，不要轻意回答 "不知道"//"没有"//"好象没有做"之类的话。
6. 尊重审核员，平等对话，切莫固执己见，不要发生争吵，以免引起冲突。（对话时注意礼节，显示我们是有职业素养的）
7. 不要围观。审核过程中少接电话（不接电话，不安排其他工作,如特别需要应向审核老师示意，但注意尽量简短）。如果审核老师不抽烟，被审核者不要抽烟，审核老师抽陪同人员也可以抽，避免老师尴尬。
8. 拖延时间战术
将审核地点安排在会议室等处，增加拿取资料的动作，既延长了审核时间，又赢得了正确补充资料的机会。（但千万不要半天不见人，拿资料最好不要超过10分钟）
9. 请审核员重复问题
对审核员提出的问题有不明确的，可以请审核员重复一遍//或举例解释说明。
10. 事先准备一些问题（问题要有点深度，避免小儿科的问题，对这些问题的答案，你应该有所了解）审核时可向审核员请教。