IQC，QA

我们厂是五金厂，通过了TS16949，和QC08000，人数少，才200多点，我是刚毕业进品质部；做了3个月的IPQC后，部门的IQC，QA就走了（厂里这个职位就1个人），主管让我接手做IQC，QA和管理全检QC，前辈走的时候也没教我，这个主管（刚换的）也是什么都不会。V; 请教各位前辈，想做好这3个工作，对自己的职业技能要求那些？需要懂的那些理论性的文件？
QA工作职责：
1）负责成品的质量保证；
2）对客户投诉.退货原因分析调查和改善对策的提出；
3）品质稽查
4）不和格品的处理
5）分析进料，成品检验的日.月报表
6）产品质量的持续改进
7）部门管理制度和工作规范的编写及相关文件.报表审核
8）品管计划的制订。
IQC工作职责：
1）品管计划的制订
2）分析进料检验的日.月报表
3）对不合格品的评审和联络供应商
4）对进料异常问题的分析，及供应商实施纠正措施的追踪效果确认
5）制订进料制度和标准
6）参与供应商质量评估和考核。
还请各位前辈老大多多点拨。