品质故事---摘自《四川质量报》

品质故事---摘自《四川质量报》


故事A

“美好”高层每天吃根火腿肠
　上午10点，在美好食品公司的会议室里，包括杜诚斌总经理在内的公司高层人员又聚到了一起，他们开始了每天都必须进行的一份“功课”：每人从刚下线的产品堆里随机抽取一根火腿肠来试吃，他们即从口感上细细品尝，又从色泽、香味等多方面展开鉴定，之后，认真地在品尝表上填写评语、建议，最后再由专人汇总到公司的质量管理部门。

其实，美好食品拥有高科技的质量监控设施和质量检验设备，为何还要采用这种非常原始的质量管理方法呢？美好给记者这样的回答：试吃的行为既是让消费者放心，也是我们的一种质量管理方法。

这不由的让记者想起在刚刚结束的第四届四川质量论坛上，成都市质量技术监督局谭宗泽总工程师谈到“食品安全”时的一席话，他说，他每到一家食品生产企业，就语重心长地嘱咐企业老板，“我对食品安全是有底线的，那就是要求你们也能放心的吃自己生产的食品。”谭宗泽认为，保障食品安全是每个食品生产企业必须尽到的一种责任。美好高层每天吃火腿肠的故事是否就是企业一种责任的体现呢？

当今，和谐社会成为一个时髦的名词，都在讲企业要讲社会责任，要促进社会和谐。什么是企业的社会责任？怎么样履行社会责任？怎么样促进社会和谐呢？企业的社会责任是指企业在追求利益最大化的同时对社会应承担的责任和应尽的义务，最终实现企业的可持续发展。再具体一点说，企业和组织再赚取利益的同时必须主动承担对环境、社会和利益相关者的责任，如环境保护、公益事业、健康安全、工作时间和劳动报酬等。强调企业的社会责任是构建企业与社会及社会与和谐关系的核心思想。其中，最基本的东西就是要提供安全的消费产品，促进消费安全。

比尔·盖茨研究“中国故事”

据比尔·盖茨的一位贴身秘书透露，在中国人忙忙碌碌过春节的时候，比尔·盖茨此刻正在东南亚的一个小岛上完成他每年一度的闭关，而据说此次主要阅读和研究的都是关于中国的文化和故事，但令人吃惊的是这次随身携带的最重要的一本书籍不是《孙子兵法》之类的书籍。

而是中国刚出版的一本由酒吧老板写就的在中国没有任何名气的书，叫《情迷翡翠冷》，据说这本书是美国一个外交官在北京后海的一个叫“阿伦故事”的酒吧获赠的，而这个酒吧是目前中国最大的酒吧连锁也是全球最大的主题酒吧连锁，在中国有200多家，仅用了一年半的时间就完成了中国的覆盖，写的是关于酒吧的故事，但在新加坡非常轰动《联合早报》破天荒地用了一个整版报道亚洲的这一酒吧。老板阿伦还据此创立了“裂变式营销”理论。美国人在20年前就想进入中国市场做酒吧连锁，结果失败了，所以外交官把它作为商业情报迅速的翻译出来，结果得到一个结论——中国人太会讲故事了。如果以这样的水平讲下去，那么中国经济将崛起得更迅速！而盖茨最头疼的就是中国和印度市场，所以当他获得了这本书以后简直如获至宝！也许他更希望从中获得“芝麻开门”的秘籍！

作为一个优秀的企业管理者，除了要不断提高自己管理能力外，也应当学会如何讲故事的本领。讲自己的故事来打动人，讲企业的故事来创建员工同位一体的情感，讲富有哲理的故事来阐述深奥难懂的道理……或许，这将会收到意想不到的效果！