TS条文讨论

TS16949标准条款7.4.3.2供方监测中要求:

**必须通过下列指标对供方表现进行监测：
—已交付产品的质量；
—顾客中断，包括市场退货；
—交付时间表现（包括发生的超额运费）；
—与质量和交付问题有关的特殊状态顾客通知；
组织必须促进供方监测制造过程表现。**

我认为对供方监测时要监视的是供方对组织的供货结果,而不是顾客。同时与此相对应的条款8.2.1.1中描述道：

**8.2.1.1顾客满意度—补充
组织的顾客满意度必须通过对实现过程性能的持续评价加以检测。绩效指标必须基于但不限于下列的目标数据：
—已交付零件的质量绩效；
—对顾客造成的中断干扰，包括市场退货；
—交付表现（包括发生的超额运费）：
—与质量和交付问题有关的顾客通知。
组织必须检测制造过程性能的绩效，以证明符合顾客对产品质量和过程效率的要求。**

我认为8.2.1.1中的顾客指的是组织的顾客，而7.4.3.2中指的应该是供应商的顾客，也就是“组织”，不知各位大侠意见如何？{V