做QIT的过程分享

作为公司的QE，最近刚刚组建了一个QIT（Quality improvement team)小组，
（第一次做这样的活动，有些紧张了：）呵呵）
目的是为解决 公司的一个制程的安全性问题（投诉）、并且降低某问题不良率。我是这样做的：
1、收集改善前情况——拍投诉照片、统计目前不良率情况
2、成立小组：PE（1人）、QE（2人，包括我）、生产主管、开发工程师（1人）、IPQC，一共六个人
(1) 设立目标：a. 消除安全隐患（此类安全投诉降低为0%）、
b. 不良率从1%降低至0.25%
无设置阶段性目标
(2) 日程安排：15天左右（甘特图）
—— 时间蛮紧的：）
(3) 任务分配：——这可能是本人安排最差的一个环节，请教各位这个环节应该怎么安排，即各个人员应该做什么样的分工比较合理，我在做的过程中发现，大家的参与热情是不够强的。
（4）会议安排：2天/次，临时可以组织讨论
3.任务过程
现场分析不良品、统计（趋势图悬挂在现场）、采取及时措施，第二天由QE部给出不良柏拉图，并将柏拉图回馈于现场。会议的工作就是讨论问题点、或检讨，抓住重点来突破。
过程中我们拍了不少的照片
我们大概花10天的时间做以上的工作，10天过后我们的不良率从1%降低到了0.20右，降低的部分主要是操作问题。还有一部分开发问题及材料问题，我们还没有系统的去解决，有一定的 难度。

到今天为止，以上的工作刚刚完成。

4、巩固
时间只有3天了。我们还打算做以下工作：
（1）员工培训
（2）此部分员工考核制度的建立并且实施
（3）小组培训，建立日常控制、反馈及统计方法
（4）文件更改
（5）报告完成

以上是本人做的过程，象是个流水帐，不知道大家怎么做的呢？希望能交流交流。