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客户满意度

工程客户满意度

现公司要进行绩效考核，由我来定客户满意度评分标准，都修改了好几次了，不知道怎样定才合理，想知道你们都是怎么定的评分标准，因为我们是采用打电话的方式，100分为非常满意，90是满意，80是一般，0分是非常不满意。
如有（纸面表扬信）可以加分。

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湘人 (威望:0) (广东珠海) 电子制造员工

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建议楼主不要采用打电话的方式，这样没有什么可查性呀。最好用表格题写并打分的方式进行，设立：非常满意（91~100分）、较满意（81~90分）、满意（71~80分）、一般（61~70分）、不满意（60~50分）、非常不满意（50分以下者）。个人意见。

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