以我用快递的亲身感受，说说管理

中通，相信江淅沪地区的公司人员应该都知道。实在不能容忍他们的服务，前三天，中通公司昆山地区千灯镇的人员打电话冲我一大堆，什么找不到地了，你们自己来拿了，这快快递已经二三天了什么的，我告诉他，我们他们在一个镇子上，离的不远，并且如何走，地址在什么地方告诉他们了，他们说要不你自己来拿，要不快递就放在他们那里，我说随便了。
今天，上午打电话给我，问我地址，我说清楚了，并告诉他们我老婆今天在家，送过去肯定有人的，结果一等在等没有送，我老婆去买菜了。手机没有代，他们过会打电话冲我老婆发火了，说打电话没有人接，快递不管了。我听了一肚子火。
后来我打电话过去问送快递的，说你要送就送，不送拉倒，这快递我不要了。你等着投诉吧。
二分钟后我打电话到他们上海公司投诉，小姐我冲她发火了，我说这快递我不要了，你们爱如何处理就如何处理。
实在不知道这种服务如何能赢得市场，赢得客户的信任？