我的管理

2003年一家电子厂,原来客户投诉每天2到3个,我到了3个月后几乎没有了.后来3个月只有一个还是程序的问题导致投诉.职责和品质部门无关.
2006年4月到一美国公司.前3个月平均十几个/月,现在每月只有5个左右,因为供应商很多,所以现在提高较困难,但是原来很累的部门,现在最轻松.

方法:观念正确后:管理方法,行动方法