市场反馈零部件不合格，应该由哪个部门负责？

大家好，我是公司质管部负责市场反馈的人员。我的任务就是接到客户的反馈之后将反馈进行分类，然后交给相对应的部门进行对策，并确认对策的实施状况，然后主持每月的防止再发会议进行汇报。
有些疑问请教一下各位：我公司生产蓄电池，其中端子是电池的一部分，是由外委部门来加工的。

Step1、我公司的接收检查部门对端子的来料进行抽检
Step2、然后生产线在使用之前也有确认外观状态的过程
Step3、最后由最终检查部门全数检验。

最近客户反馈端子有缺肉和孔洞等不合格情况，那么我应该将此反馈交由哪个部门来进行对策呢？