TL9000 goals
TL9000 五大指标怎么制定啊？我们公司已经向QuEST Forum交了9个月数据了，可也看不出有什么趋势？
忽高忽低的，这个目标怎么定呢？（TL9000 标准5.4.1.C.1 要求一定要的）
知道的，请帮忙解答下喔!
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jcm (威望:2) (江苏 南京) -
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