您还没有绑定微信,更多功能请点击绑定

从金庸的笑傲江湖来看质量管理(原创)

笑傲质量
-----从金庸的《笑傲江湖》来看质量管理

不久前,同仁聚会闲谈公司质量月,无聊中偶及《笑傲江湖》。闻之,我不由得突然的精神为之一振。年少时常看《笑傲江湖》,其中一部的同名电影版的片头每每使我热血汹涌: “试问天下武林英雄,谁不想笑傲江湖。。。。。。”。有人的地方就有江湖,笑傲-----该是何等的引人遐思啊。迫不及待的加入讨论,等到回过头来忆起起源的质量讨论,三言两语之后,发现现代的市场竞争就尤如江湖中的比武称雄,若从金庸的《笑傲江湖》来看质量管理,亦不乏诸多引人联想之处。故,乘兴聊之。。。。。。

一、 招式还是内力
华山派的剑气之争是小说中的一个重点,简单点说就是招式还是内力更加重要---在管理上,招式就像营销,内力则是质量,这个问题就转化为是营销还是质量重要。
在《笑傲江湖》之中,令狐冲首先是在内力全失之下凭借独孤九剑纵横一时,而后在内力高手面前,比如同梅庄四友比武时只能设计比招式,甚至在任我行的内力激荡之下反而身陷湖底。这么看来,虽然一般情况下有了好的招式基本上就可以行走江湖了,可是如果要笑傲江湖,即使悟性如令狐冲之高,招式如独孤九剑之精,最终还是要令狐大侠具有了绝世内力之后方才可以真正做到。
产品好,质量过硬,自然好卖,“酒好不怕巷自深”。但是要在市场竞争上成功,还是要以内力为基础,招式为骨干,才能“千秋万载,一统江湖”。就像哈根达斯让其大批信徒像吸毒一样难戒其瘾,这除了归功于其成功的营销策略也不得不承认其非凡的口感和调配,尤其当现代消费者越来越将好质量看成是商品理所应当的元素,如何让产品形象变得卓尔不群呢?例数成功的产品如奔驰汽车和苹果电脑等,均将卓越的质量注入产品,结合了成功的营销方式,方才最终成为了江湖比剑的成功典范。

二、 化功
不管是《笑傲江湖》中任我行的化功,还是《天龙八部》中丁春秋的吸星,莫不丛某种程度上满足了大多数人不劳而获的心理。因为直接的吸取别人的功力,即可以削弱对手,又能够化为己用,这实在是一件非常惬意的事情。
放眼当前,质量管理的各种理论(TQC/TQM/CTR/6SIGMA/LEAN,等等)就好象各种各样的内力,每个企业都可以直接吸收运用,但究竟有多少可以真正化为己用,不会像九阴真经和九阳神功一样,互相冲突,阴阳不谐呢。(因为没有几人像张无忌这么牛运冲天吧)
还是让我们先看看《笑傲江湖》中,令狐冲最终是如何解决的这个问题吧------为了化解体内的各种杂牌真气,历经艰辛,无奈,最后还是靠任大小姐千方百计求来了少林《易筋经》,问题才可迎刃而解。
这样来看,企业还是要有自己的质量文化,才不会在这些“乱花渐欲迷人眼”的各种质量管理理论的大量饕餮时,仅仅吸收精华为己所有,不会因为水土不服,走火入魔。

三、 剑之道
没有剑在手的令狐大侠水准立刻下降很多,纵横江湖的时候,冲哥可以没有内力,可是自始至终也不能没有剑。即使在创立独孤九剑的独孤大侠(参见《神雕侠侣》)一生中,从利剑到玄铁重剑,再到无物不可以为剑,也脱离不了这个剑,由此武器的作用可见一斑。
作为质量来说,管理的工具就好象手中的剑,没有他,恐怕难以上阵冲杀,有了他,也要看如何的加以应用,有没有正确的发挥功能。质量管理的终极目标可以转化成两个简单的方面,即:1、保证现阶段公司的最佳的生存2、保证公司未来的最佳的生存同时始终可以持续发展。
所以,为了确保最佳的生存和发展,剑---质量工具应用的终极目标就是——同时也只是用来确保正确的用出自己的招式和处理外来的对手招式,随着自身能力—内功和招式的提升,工具的应用也有更多的选择和随心所欲------摘叶飞花,都可以成为武器!

四、 平一指
这位“医一人,杀一人”的神医着实是个非常有个性的人物,不过如果从质量的角度来切入,往往牵涉到当前仍然非常激烈的一个话题----成本与质量,如果说提升质量就要提升成本,降低成本就会减低质量,岂不是“医一人,杀一人”,难以熊掌和鱼,两者兼顾吗?
ISO9001-2000质量管理体系中的第一条就是要以顾客为中心。所以,质量其实还是要顾客认可的,要知道,这杀的一人,不是平一指所杀,而是他的顾客为他而杀的。从满足顾客的质量这个角度而言,成本与品质不是对立的关系,从更广的层面来分析,应该归结为博弈之后的最佳平衡点的问题-----简言之,俺投入的这个质量和成本,是最能让公司获益的结果,而非追逐最佳品质或者最低质量的结果。

五、 葵花宝典
“托身白刃里,杀人红尘中。十步杀一人,千里不留名。”能够如《侠客行》中李白诗所言般笑傲江湖,真真就实现了古龙的最爱了---骑最快的马,喝最烈的酒,杀最难杀的人。(一念及此,座谈的各位同仁肾上腺的分泌速度又增加了几十个点)
可是对于大多数人而言,这实在是可望而不可及的山峰。怎么办,“众里寻他千百度,蓦然回首,”《葵花宝典》正在阑珊处。。。。。它可以让人实现这个愿望,使人脱胎换骨,武功一日千里,就好象可以使产品的质量从3SIGMA飞跃到6SIGMA一样的神奇。
然而,代价却是首先要让自己与过去不再相同:“武林称雄,引刀自宫!”你能做到吗,做得到,或许就可以快意恩仇,反之,还是默默依旧。对于质量管理而言,大多数人都是采用的渐进式的改善,就好象一般的练武一样。可是,当真的需要突破的时候,有几人可以放下过去的武功-----历史的辉煌或者宝贵的经验,用完全的创新-----引刀自宫来改进质量呢?
就好象那个同样让人心情澎湃的夏天的那一场令人回味的辩论---“不破不立,还是不立不破”
,创新,还是顺其自然---这是个问题。

千秋霸业
或许还可以谈谈帮派与门派,谈谈东方武功和西方魔法,但舌论许久,口渴难耐,一应骚客兴致勃勃提议学学江湖豪侠们,对酒当歌一回。然虽以茶代酒,亦不可清饮,商议良久,还是吾提议:以另外一篇改编自《笑傲江湖》的电影----《东方不败》中令狐冲饮酒时所念之诗当酒,浮一大白!
天下英雄出我辈,
一入江湖岁月催。
皇图霸业今何在,
不若人生一场醉。

作者:GOLDSPARK
对“好”的回答一定要点个"赞",回答者需要你的鼓励!
已邀请:

goldspark (威望:0)

赞同来自:

谢谢四楼的指正:)

32 个回复,游客无法查看回复,更多功能请登录注册

发起人

扫一扫微信订阅<6SQ每周精选>