满意度调查讨论

公司产品在国内和国外进行销售，由于国内销售的售前策划、售后维修等全部是由我们公司承担，因此我们对最终顾客有一个电话回访的满意度调查，每日都会有进行，分月度统计，另外对经销商也有一个满意度调查，主要是在全国订货会时由公司发问卷调查来进行。而国外市场，我们所从事的一个角色就是将合格产品交给订单客户，至于客户是如何销售，如何去售前售后服务，我们并不清楚，因此就没有终端客户的调查，只是对订单客户做了一个满意度调查。在公司的质量目标内，客户满意度调查要求达到80%以上，而经销商调查和国外订单客户的调查是每年进行一次，而在月度分解目标内，有一个满意度调查，想讨论一下，是否可用电话回访这种只在国内进行的终端客户调查作为全公司客户满意度调查结果呢？